Question

Ознакомится с теоретическим материалом Выполнить самостоятельные задания
Вспомните или предположите, с кем и по какому поводу у вас могут состояться переговоры.

1) Определите миссию переговоров.

2) Определите, сколько времени и денег вы можете на них потратить.

3) Запишите список вопросов для обсуждения на переговорах. Пронумеруйте их от самого важного до наименее важного.

4) Определите, кто ответственен за решение каждого вопроса из списка

5) Попробуйте смоделировать ведение переговоров, пользуясь всеми техниками, указанными в учебнике.

Задание 2

Айнур открыла салон красоты. В её салоне три рабочих места, два из которых заняты парикмахером и визажистом. Есть потребность в мастере по маникюру. Два рабочих места покрывают затраты на аренду помещения, но Айнур не удовлетворяет все потребности клиентов, что приводит к постепенному оттоку посетителей. Айнур встречается с известным мастером по маникюру для обсуждения сотрудничества.

Позиция Айнур: необходимо сдать в аренду место на долговременной основе по стоимости, аналогичной стоимости других мастеров, так как есть потребность в притоке новых клиентов.

Позиция мастера по маникюру: есть потребность в рабочем месте, но отсутствует начальный капитал. Хочет получить место бесплатно, так как есть своя клиентская база и репутация отличного мастера.

Работая в группах, разработайте стратегию переговоров, при которой и Айнур, и мастер по маникюру останутся довольны принятым решением. Опишите стратегию и финал таких переговоров. Обоснуйте свой выбор.

Задание 2

Человек, не особо хорошо разбирающийся в интернет-технологиях, посещает ресурс профессиональной студии по созданию сайтов с намерением заказать сайт для собственного интернет-магазина. Разработчики выслушивают требования заказчика, подбирают для него наиболее подходящий вариант и озвучивают цену. Заказчик доволен, сделка заключается, отправляется предоплата. Но через какое-то заказчик начинает «бродить» по просторам Интернета и случайно обнаруживает, что сайт для интернет-магазина можно сделать за пару часов, причём совершенно бесплатно. В результате заказчик впадает в панику, считая, что его «нагрели» на деньги, обманули и «всё плохо». Заказчик, отправивший разработчикам предоплату, принимает решение вернуть свои деньги. Он звонит в компанию, специалисты которой создают для него сайт, и предъявляет свои претензии. Разработчики, не сумев противостоять напору заказчика, возвращают ему деньги.

Определите, какая стратегия переговоров была выбрана.

Как можно было бы трансформировать переговоры, поменяв стратегию на «Win-Win»?