Магазины необычных вещей «Гоголь-Моголь» – некнижный проект российской сети книжных магазинов «Читай-город», запущенный в 2018 году. На сегодняшний момент сеть состоит из 6 магазинов, 5 из которых было открыто в этом году. В основном магазины «Гоголь-Моголь» расположены в торговых центрах Москвы. По итогам года проект был признан успешным и начинает масштабироваться. Первый региональный магазин уже открылся в Саратове. Трафик в магазинах активный. Средний чек в «Гоголь-Моголе» около 600 рублей. Более половины товаров в ассортименте – это собственные торговые марки, дизайн проектирует собственное дизайн-бюро. В этом году очень популярны коллекции с корги и лисами, тропическая тематика (кактусы, авокадо). Уже второй год хорошо раскупается продукция из серий с единорогами и фламинго. Люди часто покупают товары одной тематики – блокноты, термокружки, и т. п.
Сейчас компания продолжает дорабатывать модель, чтобы лучше понять целевую аудиторию и формат магазина. Обе сети «Читай-город» и «Гоголь-Моголь» управляются одним менеджментом. Прокомментируйте: соответствует ли это направление деятельности компании «Читай-город»?
Шаг 1. Создание качественного УТП
Шаг 2. Получение «холодных» клиентов
Шаг 4. Отработка возражений
Шаг 3. Формирование интереса
Шаг 5. Закрытие сделки
Шаг 6. Аналитика
Шаг 7. Повышение конверсии
Объяснение:
1.УТП – уникальное торговое предложение, из которого клиент выносит информацию о реальной ценности продукта или бренда
2.Необходимо продумать пути получения «холодных» контактов. Возможно, вы будете использовать инструменты телефонных продаж или собирать заявки с сайта.
3.Можно и нужно использовать бесплатные продукты, внедрять инструменты пиара и маркетинга.Но УТП должно само формировать интерес.
4.Распространенные возражения (высокая стоимость, посредственное качество, сложная структура услуги, неоцененная польза товара и так далее). Далее находим убеждающий ответ на каждый отказ клиента.
5.Этап, определяющий полную конверсию воронки продаж. Здесь стоит сделать ставку на УТП и качество работы менеджеров. Также имеет смысл рассмотреть возможность отработки утраченных клиентов – проще всего возвращать их на веб-страницы, используя специальные сервисы.
6.Этап, определяющий полную конверсию воронки продаж. Здесь стоит сделать ставку на УТП и качество работы менеджеров. Также имеет смысл рассмотреть возможность отработки утраченных клиентов – проще всего возвращать их на веб-страницы, используя специальные сервисы.
7.Конверсия повышается при конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей и заказчиков. Необходимо выработать инструменты эффективного взаимодействия и методы убеждения