В юридическом смысле потребителем считается всякий человека, который для личной пользы, а не для получения прибыли приобретает, заказывает или использует товары, работы и услуги и платит за них.
Права потребителя регулируются Гражданским кодексом, Законом о защите прав потребителей, Законом о рекламе, Правилами предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи, Правилами бытового обслуживания населения в РФ, Правилами производства и реализации продукции (услуг) общественного питания и прочих законодательных актах. Права, указанные в этих документах не распространяются на лиц, не являющихся потребителями.
Часто можно встретить ситуации, когда именно продавец (либо тот, кто предоставляет услугу) отказывается принимать бракованные товар, обменивать его или возвращать деньги. В данном случае можно говорить об уклонении продавца от исполнения своих обязанностей, несоблюдении законодательства и в нечестном поведении. Это происходит несмотря на то, что продавцы, изготовители, исполнители услуг несут имущественную ответственность (штраф, возмещается моральный и материальный ущерб). Возможно, что материальная ответственность в данном случае недостаточно велика. Следовательно, как один из способов воздействия – это увеличение материальной ответственности, возможно с приостановлением деятельности продавца, изготовителя, исполнителя услуг вплоть до ликвидации его деятельности за систематические нарушения.
Также следует просвещать население о его правах, возможно в виде социальной рекламы, рекламы на улице, в газетах. Чем лучше человека знает свои права, тем легче ему их отстаивать.
тест уже прошел свою проверку