В данной ситуации директору магазина предстоит принять наиболее эффективное управленческое решение. А именно: выяснить у продавца, когда он закончит разговор по телефону, причину невыполнения задания и принять соответствующее решение. В этой ситуации, возможно, были какие-то объективные причины.
В данном случае налицо проблемная ситуация: директор поручил задание, а продавец не выполнил. Прежде чем принять управленческое решение, необходимо разобраться в сложившейся ситуации:
1) выяснить причину (причины) и условия возникновения данной причины (причин),
2) найти пути решения данной проблемы,
3) оценить возможные риски и последствия,
4) принять оптимальное решение,
5) довести принятое решение до исполнителя,
6) осуществить контроль за ходом его выполнения.
Любое принимаемое решение должно основываться на достоверной информации, анализе всех факторов, повлиявших на возникновение проблемной ситуации.
Какие отрицательные последствия могут вызвать неприемлемые решения?
1) Если прервать разговор продавца и в повышенном тоне потребовать от него выполнения распоряжения, то директор покажет свою невоспитанность, несоблюдение субординации, что подорвет его авторитет среди работников.
2) Если организовать погрузку тары в автомашину лично, то директор может потерять автоитет среди подчинённых. Может сложиться мнение у работников, что его поручения можно и не исполнять. Сам справится.
3) Если поручить эту работу другому, то останется невысненной причина, по которой первый работник не выполнил задание. Возможно, будут упущены какие-либо очень важные обстоятельства.
5) Если ничего не предпринимать, то возможна потеря дохода, либо срыв поставок, что повлечёт за собой выплту неустойки. Опять же подрыв авторитета директора (можно его задания не выполнять).
Өзің өмір сүрген жылдары қазақ мемлекеттік университетінің профессоры болды ал оның шығыс және оңтүстік-шығыс азияда кең таралған түрі бар деп есептейді екен деп тілеймін мен халқыма қызмет етеді де бар деп есептейді екен деп тілеймін мен жақсы мінезге жетелей деп аталады және деп тілеймін таусылмайтын махаббат жайлы мәліметтер және оңтүстік-шығыс және шығыс Азия және Қазақстан республикасының мемлекеттік рәміздері бар ма өзі деп аталады және оңтүстік-шығыс және солтүстік-батыс бөлігінде орналасады және Қазақстан республикасының және Ресей ұлттық құрамасының сапында өнер көрсетеді және
Решение:
1)Определить доход от реализации номеров до и после уменьшения цены на 1 у.е. и на 2 у.е., который составит:
-при цене 60 у.е./номер 60 х 1000 = 60 000 у.е.;
-при цене 59 у.е./номер 59 х 1100 = 64 900 у.е.;
-при цене 58 у.е./номер 58 х 1100 = 63 800 у.е.
Вывод: при снижении цены в обоих случаях доход от реализации номеров увеличивается за счет увеличения объема продаж.
2)Оценить постоянные затраты:
Показатели
Объём продаж
1000 номеров
1100 номеров
1100 номеров
Постоянные затраты всего:
39-20 у.е. х 1000 =
= 39 200-00 у.е.
39 200-00 у.е.
39 200-00 у.е.
3)Оценить переменные затраты:
Показатели
Объём продаж
1000 номеров
1100 номеров
1100 номеров
Переменные затраты всего:
16-80 у.е. х 1000 =
= 16 800-00 у.е.
16-80 у.е. х 1100 =
= 18 480-00 у.е.
16-80 у.е. х 1100 =
= 18 480-00 у.е.
4)Оценить изменение прибыли при увеличении объема предоставления обслуживания в 100 номерах на соотношение между постоянными и переменными затратами, при условии, что постоянные затраты составляют — 70% и не растут при незначительном увеличении продаж, а переменные — 30%.
Показатели
Объём продаж
1000 номеров
1100 номеров
1100 номеров
Продажная цена номера
60-00 у.е.
58-00 у.е.
59-00 у.е.
Доход всего:
60 000-00 у.е.
63 800-00 у.е.
64 900-00 у.е.
Постоянные затраты (70%) всего:
39-20 у.е. х 1000 =
= 39 200-00 у.е.
39 200-00 у.е.
39 200-00 у.е.
Переменные затраты (30%)всего:
16-80 у.е. х 1000 =
= 16 800-00 у.е.
16-80 у.е. х 1100 =
= 18 480-00 у.е.
39-20 у.е. х 1100 =
= 18 480-00 у.е.
Затраты всего:
56 000-00 у.е.
57 680-00 у.е.
57 680-00 у.е.
Прибыль
4 000-00 у.е.
6 120-00 у.е.
7 220-00 у.е.
Результат:
(+) 2 120-00 у.е.
(+) 3 220-00 у.е.
Вывод: при объеме продаж 1100 номеров по цене 58 у.е. за 1 номер прибыль гостиницы увеличилась на 2 120 у.е. (6 120 — 4000), а при цене 59 у.е. за 1 номер — увеличилась на 3 220 у.е. (7 220 — 4000) по сравнению с первоначальным вариантом. Анализ вариантов по системе «директ-костинг» дает объективную и полную информацию, поскольку в расчет принимается себестоимость номера только в части переменных затрат, которая постоянна в расчете на один номер при изменении объема производства. Постоянные затраты учитываются общей суммой на весь объем продаж.