Шаг 1. Создание качественного УТП
Шаг 2. Получение «холодных» клиентов
Шаг 4. Отработка возражений
Шаг 3. Формирование интереса
Шаг 5. Закрытие сделки
Шаг 6. Аналитика
Шаг 7. Повышение конверсии
Объяснение:
1.УТП – уникальное торговое предложение, из которого клиент выносит информацию о реальной ценности продукта или бренда
2.Необходимо продумать пути получения «холодных» контактов. Возможно, вы будете использовать инструменты телефонных продаж или собирать заявки с сайта.
3.Можно и нужно использовать бесплатные продукты, внедрять инструменты пиара и маркетинга.Но УТП должно само формировать интерес.
4.Распространенные возражения (высокая стоимость, посредственное качество, сложная структура услуги, неоцененная польза товара и так далее). Далее находим убеждающий ответ на каждый отказ клиента.
5.Этап, определяющий полную конверсию воронки продаж. Здесь стоит сделать ставку на УТП и качество работы менеджеров. Также имеет смысл рассмотреть возможность отработки утраченных клиентов – проще всего возвращать их на веб-страницы, используя специальные сервисы.
6.Этап, определяющий полную конверсию воронки продаж. Здесь стоит сделать ставку на УТП и качество работы менеджеров. Также имеет смысл рассмотреть возможность отработки утраченных клиентов – проще всего возвращать их на веб-страницы, используя специальные сервисы.
7.Конверсия повышается при конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей и заказчиков. Необходимо выработать инструменты эффективного взаимодействия и методы убеждения
Формула расчета:
З ОБЩ = З ПОСТ + З ПЕР + П НОРМ,
где З ОБЩ - сумма общих затрат гостиницы;
З ПОСТ – затраты постоянные за год;
З ПЕР – затраты переменные за год;
П НОРМ – планируемая норма прибыли.
Решение: З ОБЩ= 7,0 млн. руб. + 3 млн. руб. + 1 млн. руб. = 11,0 млн. руб.
Рассчитать количество ночевок, предоставляемых гостиницей за год:
Формула расчета:
К НОЧ = К НОМ * К НОЧ,
где К НОЧ – количество ночевок за год;
К НОМ – количество номеров в гостинице;
К НОЧ – количество ночей за год.
Решение: К НОЧ = 100 * 365 = 36 500 НОЧ .
Рассчитать продажную цену за номер:
Формула расчета:
З ОБЩ
Ц ПРОД НОМ = ,
К НОЧ* К ЗАГР
где К ЗАГР – коммерческая загрузка гостиницы в точке безубыточности
Решение: Ц ПРОД НОМ = 11 000 000/ 36 500* 0,7=430,53 руб.
цена стандартного номера - 430 руб.
цена номера «студия» – 430 руб. + 215 руб. = 645 руб.;
номер «люкс» – 430 руб. + 430 руб. = 860 руб.;
номер апартамент – 430 руб. + 860 руб. = 1290 руб.