В чём вы видите основную причину вражды царевича Алексея и Петра I? Согласны ли вы с тем, что появление Указа о наследии престола связано с «делом царевича Алексея»?
А)общий знаменатель 60. 4/60 и 3/60. 1/15 больше. б) незнаю в) общ.знам. 60. 21/60 и 40/60. 10/15 больше. г) общ.зам. 40. 15/40 и 18/40. 9/2) большед) общ.знам. 21. 15/21 и 19/21. 19/21 больше. Напиши какой общий знаменатель в б) и я его решу.
Добрый день, дорогие ученицы! Сегодня у нас интересный и практический вопрос. Допустим, что вы проводите интервью с женской целевой аудиторией в торговом комплексе. В ходе беседы вы предлагаете женщинам опробовать шампунь и дать свою оценку. В конце беседы вы решаете порадовать каждую участницу бесплатной упаковкой шампуня в качестве благодарности за их участие. Теперь важно о том, что спустя неделю нужно перезвонить этим женщинам и узнать их мнение о врученном товаре.
Для начала, давайте разберемся с тем, почему важно получить обратную связь от потенциальных потребителей. Когда компания разрабатывает новую продукцию, она хочет, чтобы она была именно такой, какую хотят именно ее клиенты. Получение обратной связи помогает узнать, чего люди ожидают от продукта, какие изменения нужно внести, чтобы сделать его лучше и более удобным. Таким образом, мы можем улучшить качество продукции и удовлетворить потребности потенциальных клиентов.
Теперь перейдем к шагам, которые помогут нам получить обратную связь:
Шаг 1: Подготовка к звонку
Наши участницы уже получили упаковку шампуня и некоторые из них уже успели попробовать его. Перед тем, как мы начнем звонить, важно подготовиться. Возьмите ручку и блокнот, чтобы записывать ответы. Представьте себя в роли оператора call-центра, который задает вопросы по определенному сценарию.
Шаг 2: Приветствие и объяснение цели звонка
Когда вы начинаете разговор, сначала приветствуйте собеседницу и называем свое имя. Затем объясните цель звонка: вы хотите узнать, как им понравился врученный шампунь и найти возможности для его улучшения.
Пример: "Добрый день, [имя участницы]! Меня зовут [ваше имя], и я представляю компанию [название компании]. Неделю назад мы познакомились нашими шампунями в торговом комплексе и вы получили бесплатную упаковку. Я хотела бы узнать, как вам понравился наш продукт и есть ли у вас какие-либо замечания или предложения для его улучшения?"
Шаг 3: Задание вопросов
Теперь, когда вы объяснили цель звонка, перейдите к заданию вопросов. Важно задавать открытые вопросы, чтобы участницы могли отвечать подробно и выразить свое мнение.
Примеры вопросов:
- Как вам понравился шампунь?
- Были ли у вас какие-либо проблемы или замечания при использовании продукта?
- Что вам понравилось больше всего в шампуне?
- Можете ли вы предложить какие-либо улучшения?
Записывайте ответы участниц, чтобы не забыть важную информацию.
Шаг 4: Благодарность и завершение звонка
После того, как вы получили ответы на все вопросы, не забудьте поблагодарить участницу за ее время и отзыв. Участницы потратили время, чтобы принять участие в интервью и поделиться своим мнением, поэтому важно выразить признательность.
Пример: "Большое спасибо, [имя участницы]! Мы ценим ваше мнение и благодарны за участие в нашем исследовании. Ваши ответы помогут нам дальше улучшать наш продукт. Желаю вам отличного дня!"
Шаг 5: Анализ результатов
После того, как вы закончили звонки, просмотрите записанные ответы и анализируйте полученную информацию. Обратите внимание на общие тенденции, совпадающие ответы и предложения по улучшению продукта.
В итоге, проведение звонков после вручения бесплатных упаковок шампуня поможет нам получить обратную связь от потребителей и улучшить нашу продукцию в соответствии с их ожиданиями и потребностями. Отзывы потребителей очень важны для компании, поэтому ваше мнение имеет большое значение.
Надеюсь, я подробно и доходчиво объяснил, как провести звонки после вручения бесплатной упаковки шампуня. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь задавать - я всегда готов помочь и разъяснить!
Вариант 1:
Для анализа степени удовлетворённости потребителей уровнем предоставляемых гостиничных услуг целесообразно использовать метод опроса. Этот метод позволит собрать мнения и предпочтения клиентов напрямую, задавая им специальные вопросы.
Связь с аудиторией в данном случае выбирается на основе исключительности предоставляемой услуги и необходимости получить обратную связь. Таким образом, целесообразно использовать непосредственную связь, то есть проводить личное интервью или опрос.
Выбор этой связи с аудиторией обосновывается тем, что в процессе личного интервью или опроса можно задавать уточняющие вопросы, получать развернутые ответы и вести диалог с респондентами. Это поможет более полно и точно узнать мнение клиентов и их ожидания.
Для сбора информации в этом случае лучше использовать открытые вопросы. Открытые вопросы не ограничивают респондентов в своих ответах и позволяют им самостоятельно высказываться. Это даст возможность получить разнообразные и развернутые ответы от клиентов, что поможет лучше понять их потребности и ожидания от гостиничных услуг.
Вариант 2:
Для проведения поискового маркетингового исследования, направленного на расширение ассортимента дополнительных услуг в гостинице, целесообразно использовать метод наблюдения. Этот метод позволит отслеживать и изучать поведение и предпочтения существующих клиентов, а также анализировать отзывы и рекомендации, оставленные ими в различных интернет-ресурсах и социальных сетях.
Связь с аудиторией в данном случае выбирается на основе принципа "следуй за потребителем". То есть, необходимо лучше понять потребности и предпочтения клиентов, и для этого следует выбрать связь, которая позволит наблюдать за их поведением и получать обратную связь. Таким образом, целесообразно использовать непосредственную связь или наблюдение.
Выбор связи с аудиторией обосновывается тем, что наблюдение позволяет получить непосредственный образ жизни клиентов, их предпочтения и потребности. Также, анализируя отзывы и рекомендации на интернет-ресурсах и социальных сетях, можно получить дополнительную информацию о том, какие услуги и ожидания стоит удовлетворить в первую очередь для улучшения качества обслуживания.
Для сбора информации в данном случае можно использовать открытые вопросы и комментарии. Они позволят клиентам свободно выражать свои мнения и предложения относительно дополнительных услуг. Также, важно учитывать закрытые или полузакрытые вопросы о конкретных услугах, чтобы получить более конкретную информацию о конкретных аспектах обслуживания и предпочтениях клиентов.
Вариант 3:
Для проведения анализа степени удовлетворённости потребителей качеством работы персонала отеля, целесообразно использовать метод анкетирования. Этот метод позволит провести опрос большого числа клиентов, получить их мнение и оценку качества обслуживания, а также собрать статистические данные.
Связь с аудиторией в данном случае выбирается на основе того, что анкетирование позволяет дистанционно собрать мнения и оценки от большого числа клиентов. Это позволяет получить общую картину и тенденции, связанные с качеством работы персонала отеля. Таким образом, целесообразно использовать косвенную связь, то есть анкеты.
Выбор связи с аудиторией обосновывается тем, что анкетирование позволяет провести исследование среди большого числа клиентов, собрать мнения и оценки качества работы персонала отеля в достаточно короткий срок. К тому же, анкеты можно распространять дистанционно, что удобно для клиентов и позволяет достичь высокой откликнутости.
Для сбора информации лучше использовать закрытые вопросы, так как они предлагают ограниченные варианты ответов. Закрытые вопросы позволят собрать статистические данные, которые будут удобны для анализа и сравнения. Также закрытые вопросы позволят классифицировать оценки и мнения клиентов, что упростит анализ информации и выявление общих тенденций.
