В крупном коммерческом банке Подразделение, которое возглавляет Бобров,
создано полгода назад. Основная задача отдела – продажа ипотечных кредитов.
Отдел состоит из пяти человек. Все сотрудники отдела понимают, что их
объединяет общая цель – увеличить приток клиентов банка на 20% за текущий год.
Каждый сотрудник отдела знает свои обязанности в отделе, понимает важность
планирования и отчетов. Отдел ипотечного кредитования периодически
пересекается в своих задачах с отделом персонала, который возглавляет коллега
Запрудный. Отдел персонала не всегда вовремя выполняет задачи по поиску
специалистов в отдел. Дефицит кадров в отделе ипотечного кредитования заметно
сказывается на эффективности работы. Однако, отдел персонала, кроме подбора
специалистов в отдел Боброва, занимается решением не менее важных для
компании задач. И поиск необходимых специалистов осуществляет по мере
возможности, как только появляются интересные кандидаты.
1. Отдел ипотечного кредитования, возглавляемый Бобровым – это группа или
команда? Аргументируйте свой ответ, применив для анализа основные критерии
эффективности команды.
2. Отдел персонала и отдел ипотечного кредитования – это структуры одной
компании. Являются ли эти два отдела командой? Аргументируйте свой ответ,
применив для анализа критерии эффективности команды.
- Общая цель: В данном случае цель отдела ипотечного кредитования увеличить приток клиентов банка на 20% за текущий год. Все сотрудники отдела понимают эту цель и работают на ее достижение.
- Взаимодействие: Члены команды взаимодействуют друг с другом для выполнения общей задачи. Они знают свои обязанности и совместно работают над планированием и отчетами.
- Лидерство: Бобров возглавляет отдел ипотечного кредитования и руководит командой. Он определяет цели и задачи, решает проблемы и делает необходимые решения.
- Разделение ролей: В отделе ипотечного кредитования каждый сотрудник знает свои обязанности и выполняет их в соответствии с сохранением плана и целей команды.
- Совместная ответственность: Члены команды понимают, что их успех зависит от совместных усилий, а не только от индивидуальных достижений. Они работают над дефицитом кадров и стремятся к повышению эффективности работы.
2. Отдел персонала и отдел ипотечного кредитования – это две структуры одной компании, но они не являются единым командным образованием. Для этого применяем следующие критерии эффективности команды:
- Общая цель: Цель отдела персонала заключается в поиске специалистов для разных отделов компании, включая отдел ипотечного кредитования. Это позволяет поддерживать эффективность работы отделов, включая поиск новых специалистов, как только появляются интересные кандидаты.
- Взаимодействие: Отдел персонала и отдел ипотечного кредитования периодически пересекаются в своих задачах, например, в поиске специалистов для ипотечного кредитования. Однако, в отличие от команды, взаимодействие между этими отделами не является основным элементом их работы.
- Лидерство: В отделе персонала имеется свой руководитель Запрудный, который определяет приоритеты и задачи своего отдела, включая подбор специалистов для различных отделов компании.
- Разделение ролей: В отделе персонала сотрудники занимаются поиском и отбором специалистов, включая ипотечное кредитование, в то время как отдел ипотечного кредитования выполняет свои функции в области продажи ипотечных кредитов.
- Ответственность: Отдел персонала отвечает за поиск и найм необходимых кадров, включая отдел ипотечного кредитования. Однако, их работа не является зависимой от результата работы команды ипотечного кредитования.
В результате, хоть оба отдела имеют отношение к одной компании, они выполняют разные функции и не являются единым командным образованием.