Направления и виды объединений предприятий и их роль в и социальном развитии общества (дать теоретическое обоснование с использованием практических примеров организаций волгоградской области в свободной повествовательной форме эссе, объём 2 -3 стр.
Для клиента стандарт обслуживания — это гарантия того, что он получит высокий уровень сервиса (заявленный компанией) вне зависимости от того, с кем из сотрудников он будет иметь дело.
Стандарты могут быть сформулированы негласно или явно опубликованы в форме инструкции, быстрых советов, памятки или любого другого внутреннего документа.
Как правило, полноценные инструкции существуют в крупных или сетевых компаниях. Они позволяют унифицировать обслуживание между офисами и филиалами.
Единого формата стандартов обслуживания нет. Они могут включать пожелания по взаимодействию с клиентами, запреты на определенные действия и требования к сотрудникам (знаниям, внешнему виду и т.п.). Стандарты могут носить рекомендательный или обязательный характер и позволяют развивать клиентский сервис компании (я точно не знаю)
Что легче потратить или заработать?? ? Все когда то задают этот вопрос Что легче потратить или заработать и ответ, легче потратить. Но это не правда потому что потратить сложнее . Чтобы потратить нужно вдумчиво подумать если я потрачу то что я получу за это .Если подумать то деньги капают как вода, например нужно платить за воду, газ, свет и т. д. . Нам также нужна еда, интернет и всякие развлечения и поэтому их потратить сложнее, а заработать легче . Когда мы работаем то мы зарабатываем очень много денег за один месяц, но это очень долго, а мы тратим деньги за два, три дня. Чтобы было легче потратить нужно сохранять доход в семье и не покупать то чего не нужно .Вот почему потратить сложнее чем заработать.
Для клиента стандарт обслуживания — это гарантия того, что он получит высокий уровень сервиса (заявленный компанией) вне зависимости от того, с кем из сотрудников он будет иметь дело.
Стандарты могут быть сформулированы негласно или явно опубликованы в форме инструкции, быстрых советов, памятки или любого другого внутреннего документа.
Как правило, полноценные инструкции существуют в крупных или сетевых компаниях. Они позволяют унифицировать обслуживание между офисами и филиалами.
Единого формата стандартов обслуживания нет. Они могут включать пожелания по взаимодействию с клиентами, запреты на определенные действия и требования к сотрудникам (знаниям, внешнему виду и т.п.). Стандарты могут носить рекомендательный или обязательный характер и позволяют развивать клиентский сервис компании (я точно не знаю)