Question

Нужно сжать текст в 2 раза: 1.3. Потребитель, его права и ответственность за нарушения
Закон РФ № 2300-1 определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести, или заказать товар (работу, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 2 ГК РФ правила, установленные гражданским законодательство, применяется также с участием иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных юридических лиц, если иное не предусмотрено законом.

Кроме того, в качестве потребителя выступает не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказать работу (услугу), но и гражданин, который ими пользуются. Например, потребителем является как гражданин, который купил автомобиль или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим автомобилем, или является зрителем в театре.

В некоторых случаях пользоваться товаров (работой, услугой), а значит, считаться потребителем, может только тот гражданин, который заключил договор с продавцом (исполнителем). Например, при покупке оружия, при поездке поездом дальнего следования или самолетом, когда требуется индивидуализация гражданина.

Если гражданин приобретает товар (заказывает работу, услугу) для организации и за их счет с целью использования их в производстве (например, приобретение компьютера для работы в офисе), то он потребителем не является. Если же гражданин пользуется услугой личного характера, хотя и заказанной за счет организации с производственной необходимостью (например, услуга по проживанию в гостинице в командировочных целях), то он выступает в качестве потребителя.

Закон РФ № 2300-1 не только обеспечивает социальные гарантии потребителей, расширяя их права, но и объективно повышает ответственность изготовителей, продавцов и исполнителей за качество товара (работ, услуг), устанавливая для них ряд обязанностей.

Законодательство защищает права потребителей и определяет механизм реализации этой защиты. Знание этих прав потребителю правильно поступить в ситуациях, когда эти права были нарушены.

Одним из важнейших прав потребителя является установленное законом право на получение товара, соответствующего по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договоров, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, не причиняли вред имуществу. Товары, которые соответствуют указанным требованиям, принято называть товарами надлежащего качества.

Информация потребителя об изготовителе товара (исполнителях работ, услуг) и его продавце является основополагающим моментом в обеспечении защиты прав потребителей.

Потребитель должен знать, кто является продавцом товара, его изготовителем, кто будет выполнять для него работу, оказывать услугу. Эта информация необходима не только для того, чтобы избрать производителя (продавца), который пользуется доверием потребителя, но самое главное для того, чтобы иметь возможность защитить свои права в случае их нарушения. Поэтому Закон РФ № 2300-1 предусматривает право потребителя на указанную информацию. Продавец обязан представить потребителю точные сведения о его юридическом адресе, изготовителе, его фирменное наименование, если это предприниматель – свое название. Изготовитель может сообщить эту информацию через производственную марку. В этой связи торговым предприятиям предписываются иметь вывеску с необходимой информацией: фирменное наименование, указания на правовую форму организации и деятельности, режимы работы и местонахождение. Если предприятие имеет иной юридический адрес, указывается и этот адрес. На вывеске могут быть и другие обозначения, которые, однако, не должны вводить потребителя в заблуждение относительно характера деятельности предприятия. Все перечисленные требования применяются и для разъездной торговли, на ярмарках, во временных помещениях вне места нахождения самого предприятия. Торговые предприятия должны информировать потребителей о правилах продажи реализуемых ими товаров.

Большое значение имеет информация и о самом товаре. По продовольственным товарам потребитель может узнать их состав, включая пищевые добавки, вес или объем содержимого в единице товара, калорийность, а также наличие вредных веществ. Если в продтоварах имеются вещества, которые противопоказаны при отдельных заболеваниях, на упаковке или иным образом делается предупредительная надпись. На упаковке продтоваров также иных товаров, потребительские свойства которых могут ухудшиться со временем, должны быть указанны срок годности и правила хранения.

По непродовольственным товарам должны перечислятся, их потребительские свойства и указанны гарантийные обязательства изготовителя, а также правила и условия их безопасного использования, срок службы.

​