Это один из главных персонажей сказки, но не центральный. Сказка не о Снежной королеве, а о борьбе добра и зла. Она является чистым воплощением недоброй силы. Это проявляется даже внешне:
королева высокая и стройная, невероятно красивая, но это холодная красота;
ее взгляд неживой, а глаза похожи на льдинки;
у королевы бледная и холодная кожа, а это значит, что у нее нет сердца.
Колдунья владеет магическими силами, используя их не на добрые дела. Она забирает детей с «горячими» (добрыми) сердцами и превращает их в лед. Похищает она именно детей, потому что у них чистые и добрые сердца. Королева мечтает заморозить весь мир, не оставив в нем тепла и доброты, и превратить его в свое ледяное царство. Все, что есть у колдуньи, это злые чары. Снежная королева не знает о любви и доброте, преданности, верности и дружбе. Только эти чувства могут растопить лед в сердце.
"За окном порхали Снежинки. Одна из них, побольше, упала на край цветочного ящика и начала расти, расти, пока наконец не превратилась в женщину, закутанную в тончайший белый тюль, сотканный, казалось, из миллионов снежных звездочек. Она была так прелестна и нежна, но изо льда, из ослепительно сверкающего льда, и все же живая! Глаза ее сияли, как две ясных звезды, но не было в них ни теплоты, ни покоя. Она кивнула мальчику и поманила его рукой. Кай испугался и спрыгнул со стула. А мимо окна промелькнуло что-то похожее на большую птицу".
Эпитеты: тончайший тюль, снежные звездочки, ясные звезды, ослепительно сверкающего льда.
Сравнения: глаза, как две ясных звезды; что-то похожее на большую птицу.
Метафоры: не было в них (в глазах) ни теплоты, ни покоя; тюль, сотканный из миллиона снежных звездочек.