Методы разрешения конфликтов можно разделить на 3 категории
- внутриличностные;
- межличностные;
- структурные.
Внутриличностные методы — это методы воздействия на отдельную личность. Данное воздействие осуществляется следующим образом:
- руководителем проводится воспитательная беседа (считается наиболее эффективной формой воз действия);
- при отсутствии результатов — применяются дисциплинарные санкции;
- возможно вынесение проблемы на об суждение коллектива;
- крайняя мера — увольнение зачинщика конфликта и/или е го активных участников.
Межличностным методам разрешения конфликтов лежит через выбор стиля конфликтного поведения. В конфликтологии выделяются 5 наиболее распространенных разрешения конфликтов:
- уклонение;
- при
- соперничество (конфронтация);
- компромисс;
- сотрудничество.
Структурные методы — методы по устранению организационных конфликтов.
Существует 4 основных структурных метода разрешения конфликта:
- разъяснение требований к работе;
- использование координационных и интеграционных механизмов;
- установление общеорганизационных комплексных целей;
- использование системы вознаграждений.
