1) каковы два ключевых подхода к преодолению стресса? -компромиссный - эмоционально-ориентированный -эмоционально-подавляющий -проблемно-ориентированный 2) в чём особенность эмоционально-ориентированного подхода? -отлично работает в ситуациях, на которых мы не в силах повлиять -ключевой аспект метода — изменить своё отношение к ситуации - работает, когда возможно изменить ситуацию -ключевым аспектом метода является определить свои дальнейшие действия, опираясь только на логику и здравый смысл 3) как выполняется техника релаксации «мудрое принятие»? -прочувствовать, насколько сильно воздействовал на тебя стресс -выполнить мышечную и дыхательную релаксацию, обозначить границы стресса, отделить мысли и чувства от своей личности -представить, как высказываешь невежливым гостям всё, что о них думаешь -подумать, чему научила эта ситуация. дать себе время на её принятие 4) в чём особенность проблемно-ориентированного подхода? -работает, когда можно изменить ситуацию -ключевым аспектом метода является определить свои дальнейшие действия, опираясь только на логику и здравый смысл -отлично работает в ситуациях, на которых мы не в силах повлиять -ключевой аспект метода — изменить своё отношение к ситуации 5) в чём особенности техники релаксации «4 шага к спокойствию»? -сведение к минимуму эмоциональной реакции организма. фиксация на уровне «да, это произошло» -постараться достичь максимального расслабления — почитать любимую книгу, послушать любимую музыку, поспать -максимально объемный, всесторонний анализ ситуации: что же именно произошло? почему? выработка плана действий: как должно поступить в сложившейся ситуации? что делать? и т.д. -проговорить ситуацию неодушевлённому предмету, например, стулу 6) как поступить, если ответ на вопрос гостю нужен ? -самое главное — оперативность, действуйте по наитию. -готовиться заранее — найти данную информацию (схемы объектов, расписание транспорта, расписание соревнований и т.п.) и хранить ее под рукой, так можно устранить до 90% вопросов. -если не знаешь верного ответа — порекомендовать гостю обратиться к кому-то другому. -если у гостя не стандартный вопрос – поискать ответ в интернете, а если ответ не нашелся – обратиться к супервайзеру. 7) что делать, если чувствуешь усталость? -необходимо связаться с супервайзером и попросить небольшую паузу. в момент паузы можно воспользоваться техниками мышечной релаксации. -если необходим отдых — нужно найти место для отдыха и отдохнуть, ставить в известность кого-либо необязательно, вокруг и так много волонтёров. -если необходим отдых — можно покинуть своё место, только других волонтёров, а они передадут информацию супервайзеру. -можно попробовать взбодриться, съесть взятый с собой шоколад или сделать несколько энергичных 8) как быть, если ты столкнулся с некорректным поведением гостя по отношению к тебе? -вступать в конфликт нельзя ни при каких обстоятельствах -вступать в конфликт можно только в крайнем случае -если ситуация накалена до предела — позови полицию -нужно доброжелательно сообщить гостю, что ты понимаешь, что он чувствует и в зависимости от ситуации попытаться гостю или вежливо объяснить, почему данное правило нарушить нельзя. если это не , нужно позвать супервайзера.
540.
1) 9/10 * 20/27 + 5/16 : 10/24 - 5/9 * 1 7/20 = 2/3
1) 9/10 * 20/27 = 1/1 * 2/3 = 2/3
2) 5/16 : 10/24 = 5/16 * 24/10 = 1/4 * 6/2 = 1/2 * 3/2 = 3/4
3) 5/9 * 1 7/20 = 5/9 * 27/20 = 1/1 * 3/4 = 3/4
4) 2/3 + 3/4 - 3/4 = 2/3
2) 69/70 * 7/23 - 4/25 : 4/5 + 3/5 * 25/36 = 1/2
1) 69/70 * 7/23 = 3/10 * 1/1 = 3/10
2) 4/25 : 4/5 = 4/25 * 5/4 = 1/5
3) 3/5 * 25/36 = 1/1 * 5/12 = 5/12
4) 3/10 - 1/5 + 5/12 = 18/60 - 12/60 + 24/60 = 30/60 = 1/2 = 0,5
3) 120/169 * 13/60 + 200/243 : 100/81 - 1/13 * 10 = - 2/39
1) 120/169 * 13/60 = 2/13 * 1/1 = 2/13
2) 200/243 : 100/81 = 200/243 * 81/100 = 2/3
3) 1/13 * 10/1 = 10/13
4) 2/13 + 2/3 - 10/13 = 3/39 + 25/39 - 30/39 = -2/39
4) 125/147 * 21/50 - 70/119 * 17/210 - 3/14 * 7/9 = 1/7
1) 125/147 * 21/50 = 5/7 * 1/2 = 5/14
2) 70/119 * 17/210 = 1/7 * 1/3 = 1/21
3) 3/14 * 7/9 = 1/2 * 1/3 = 1/6
4) 5/14 - 1/21 - 1/6 = 15/42 - 2/42 - 7/42 = 6/42 = 1/7
541.
1) 1 2/9 : 3 2/3 + 4 2/5 : (7/10 + 2 3/5) - (3/17 - 1 16/17 : 11) = 1 2/3
1) 1 2/9 : 3 2/3 = 11/9 : 11/3 = 11/9 * 3/11 = 1/3
2) 7/10 + 2 3/5 = 7/10 + 2 6/10 = 2 13/10 = 3 3/10
3) 4 2/5 : 3 3/10 = 22/5 : 33/10 = 22/5 * 10/33 = 2/1 * 2/3 = 4/3 = 1 1/3
4) 1 16/17 : 11 = 33/17 * 1/11 = 3/17
5) 3/17 - 3/17 = 0
6) 1/3 + 1 1/3 - 0 = 1 2/3
2) 5/6 + 2 3/4 : 4 8/9 * 2 2/3 - 1 2/3 + (5/38 * 1 1/3 - 10/57 = 2/3
1) 2 3/4 : 4 8/9 = 11/4 : 44/9 = 11/4 * 9/44 = 1/4 * 9/4 = 9/16
2) 9/16 * 2 2/3 = 9/16 * 8/3 = 3/2 = 1 1/2
3) 5/38 * 1 1/3 = 5/38 * 4/3 = 5/19 * 2/3 = 10/57
4) 10/57 - 10/57 = 0
5) 5/6 + 1 1/2 - 1 2/3 = 5/6 + 1 3/6 - 1 4/6 = 4/6 = 2/3