Зачем нужно научиться говорить на работе?
Работа - это не только выполнение задач и достижение поставленных целей. Это еще и коммуникативный процесс, который происходит внутри организации, между коллегами, начальством и подчиненными. Процесс взаимодействия важен, чтобы правильно установить отношения, согласовать позиции и добиться общих результатов. Поэтому научиться правильно говорить на работе - это необходимость для каждого работника.
Какие возможности обмена информацией существуют на рабочем месте?
На рабочем месте коммуникативный процесс может проходить в различных формах:
- устное общение;
- письменная переписка;
- электронная переписка;
- возможность звонков;
- видеозвонки;
- совместная работа в одной комнате.
Все эти формы являются должной частью рабочего процесса и могут использоваться в соответствии с задачами.
Как правильно общаться с коллегами?
Работа в коллективе требует умения находить общий язык. Для того чтобы наладить эффективный обмен информацией, нужно учитывать несколько правил:
- быть вежливым и уважительным;
- слушать коллегу и не прерывать его;
- говорить четко и ясно;
- использовать язык, который понятен вашему собеседнику;
- активно задавать вопросы и проявлять интерес к его мнению;
- не критиковать и не оскорблять собеседника;
- активно участвовать в обсуждении;
- проявлять инициативу.
Как говорить с начальством?
Разговаривать с начальством - это важный навык, который необходим каждому сотруднику. В процессе общения нужно учитывать несколько правил:
- быть вежливым и уважительным;
- говорить конкретно и ясно;
- слушать начальство и не прерывать его;
- использовать язык, который соответствует вашему уровню образования;
- не критиковать и не оскорблять начальство;
- рассказывать о своих достижениях и проблемах;
- активно участвовать в обсуждении;
- выслушивать мнение начальства и проявлять инициативу.
Как правильно общаться в электронной переписке?
Электронная почта и мессенджеры сегодня весьма распространены в работе офисных работников и фрилансеров. Правила этикета в электронной переписке не отличаются от правил общения в реальном мире:
- писать конкретно и коротко;
- использовать ясный и понятный язык;
- не перегружать текст техническими терминами и сленгом;
- быть вежливым и уважительным;
- не использовать крышечные буквы, смайлики и эмодзи в официальных письмах;
- отвечать в течение 24 часов на пришедшие письма;
- иметь адекватный тон выражений;
- просить о помощи, если что-то непонятно;
- не затягивать переписку.
Какие преимущества общения может принести на работе?
При наличии эффективного коммуникационного процесса на рабочем месте сотрудники могут принести следующие преимущества:
- более ясная архитектура работы;
- более прозрачная связь;
- выгодное разделение задач;
- разделение ответственности и достижение более эффективных решений;
- более высокий уровень доверия и уважения к коллегам и руководству;
- более высокий уровень лояльности к организации и мотивация к работе.
Часто задаваемые вопросы о правильном коммуникативном процессе на работе:
- Как я могу стать лучше в общении на работе? Попробуйте прочитать книги по психологии, пройти курсы по коммуникативным навыкам, следить за языком своей речи и общаться чаще с коллегами.
- Какие трудности могут возникнуть при общении на работе? В течение процесса общения могут возникнуть конфликты, недопонимание, неприятности или другие затруднения, которые вам нужно будет преодолеть.
- Какие полезные книги я могу почитать по теме разговора на работе? "Искусство ведения переговоров" (М. Фишер, У. Юри) или "Как слушать и понимать людей" (М. Рикуцив).
- Что делать, если у вас возникли сложности в общении на рабочем месте? Нужно попытаться решить проблему устно, взять время на размышление и вернуться к обсуждению в более спокойном состоянии, больше слушать и ставить себя на место собеседника.
- Хорошо ли общаться на тему политики на работе? Необходимо учитывать рекомендации руководства и бережно подходить к разговорам на чувствительные темы.
Вывод
Социальные навыки - неотъемлемая часть рабочего процесса. Хорошее общение - это ключ к эффективной работе и достижению поставленных целей. Применением правильных коммуникационных методик на работе, можно создать атмосферу, которая поможет не только успешно решать задачи, но и повысит комфортную обстановку в коллективе.
