Коммуникативные барьеры возникновение барьера понимания может быть вызвано целым рядом причин как психологического, так и иного порядка. он может возникать из-за погрешностей в процессе передачи информации. феномен фонетического непонимания появляется в результате использования коммуникатором невыразительной, быстрой речи, речи-скороговорки или речи с большим количеством звуков-паразитов. существуют также семантические барьеры понимания, связанные с тем, что участники общения используют различные значения слов. и когда, скажем, летчик или танкист слышит в театре слова: «подать экипаж! » — то это может вызвать у них легкое недоумение, так как в пьесе речь идет о карете, а они представляют себе людей, машиной. наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства. так, например, если спросить малыша, почему кораблик, который он пускает в тазу, плавает, он ответит: «потому, что он красный» или «потому, что он мой». в данном случае говорят о детской логике. можно говорить о существовании женской и мужской психологической логики и т. д. нередко причиной барьера понимания могут служить социально-культурные различия между партнерами по общению. это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к различному объяснению тех или иных понятий. говоря о социальных различиях, можно вспомнить поговорку: «сытый голодного не разумеет». политическое непонимание лучше всего демонстрирует государственная дума, где каждый закон подолгу обсуждается представителями разных партий и иногда так и не принимается. религиозные войны в ирландии, турции, афганистане и пр. говорят о том, что люди, исповедующие разные религии, также испытывают трудности в общении друг с другом: представьте, если одну и ту же информацию вы услышите от вашего друга, от вашего отца или от директора школы. в каком случае вы быстрее сделаете то, что вам было предложено? психологи показали, что барьер общения тем меньше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слушающего. чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. в некоторых случаях говорят о барьерах отношения. речь идет о возникновении чувства неприязни, недоверия к говорящему, которое распространяется и на передаваемую им информацию. вопросы и : 1) какие виды барьеров в общении указаны в тексте? 2) какие из них в большей мере связаны с передачей, а какие — с приемом информации? 3) какие из указанных барьеров вы считаете наиболее существенными для непонимания при обмене информацией? 4) сформулируйте самостоятельно правила общения, которые преодолению коммуникационных барьеров.
1) В тексте описаны следующие виды барьеров:
- барьер понимания
- семантический барьер
- логический барьер
- барьер общения
- барьер отношений
2) Передача информации:
- барьер понимания
- семантический барьер
- барьер отношений
Прием информации:
- логический барьер
- барьер общения
3) По моему мнению, наиболее существенным для непонимания при обмене информацией является барьер отношения, т.к. если человек положительно относится к собеседнику, то информация будет восприниматься полностью, "без помех".
4) Правила общения:
- Чтобы поддержать диалог нужно обязательно слушать собеседника до конца. Не перебивать его.
- Нужно быть честным с собеседником. Не быть подозрительным.
- Речь должна быть связной, логичной.
- У вас должно быть хорошее настроение.
- Всегда, в любой сделке или споре, нужно находить компромисс, чтобы избежать конфликтов.