1)Будьте , уважно стежте за емоціями, настроєм співрозмовника. Не перебивайте співрозмовника, дайте йому можливість висловити свою думку до кінця. Саме думку, а не фразу чи пропозицію. Щоб співрозмовник правильно зрозумів вашу основну думку, не захоплюйтеся загальними словами або занадто довгими фразами.
2)*говорити доброзичливо, ввічливо, спокійно *слідкувати за власними мімікою, жестами, інтонацією
*стримувати негативні емоції бути уважним до співрозмовника, уміти слухати розуміти невербальні сигнали співрозмовника
*добирати слова, які не ображатимуть співрозмов- ників
*менше вживати слів з «не». Вживати більш нейтральні формулювання, наприклад, «Мені прикро, але...»
*якщо виникає непорозуміння, завжди шляхом переговорів шукати рішення, яке влаштує всіх співрозмовників
*якщо під час розмови співрозмовник підвищив голос, уміти ввічливо зробити зауваження, напри- клад, так: «Шкода, що Ви підвищили голос», «Я дуже Вас не підвищувати голос»
3)стилі спілкування-авторитарний, демократичний, ліберальний і змішаний.Охарактезувати агресивний стиль спілкування-Агресивні люди нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки і фізичної сили. Через це їх не люблять, бояться, уникають і можуть звинуватити навіть у тому, чого вони не робили. Часто прямолінійність, жорсткість і напосідливість у спілкуванні не тільки межують із грубістю, а й маскують внутрішню нерішучість людини.
5)Ознаки небезпечних компаній:
мають ватажка і жорсткі правила;
вимагають повної відданості;
забороняють контакти поза групою;
за непокору можуть вчинити жорстоку розправу;
з «чужими» поводяться агресивно і зверхньо;
вступають у міжгрупові конфлікти «стінка на стінку»;
поширене вживання тютюну, алкоголю, наркотиків.
6)види насилля-фізичке,сексуальне,економічне і психологічне
як виявляється психологічне насилля-постійна образлива критика, маніпулювання, контроль над життям жертви; звинувачення, засудження, словесні образи; обзивання нецензурними словами, приниження; ігнорування як іб «покарання» (як серед дорослих, так і щодо дітей);
Я не училась по такому учебнику