Социальное взаимодействие людей представляет поведение человека или социальной группы, которое имеет значение для других людей в разное время (сейчас и в будущем).
Социальное взаимодействие обуславливается передачей информации, получением, реакцией на неё, переработкой и возвратом информации, а также реакцией на новую информацию первого лица, а также социальными статусами и ролями взаимодействующих людей и групп.
Все факторы потому можно разделить на объективные и субъективные. Объективные - факторы, на которые повлиять никак нельзя - пол человека или его возраст. Субъективные - факторы, которые мы можем изменить - выбор профессии, образование.
Еще есть предписанные и достигаемые факторы. Религиозная мораль - предписанный фактор, но с возрастом человек сам формирует свой опыт.
Сюзанна привлекла 3 сторону ,то есть посредника или иначе родителей. (Это описывается в поведения в конфликтах).
Можно было бы решить эту ситуацию иначе. К примеру, девочки могли бы начать переговоры-это мирное обсуждение возможных путей решения проблемы. Матильда могла удалить негативный комментарий в соц. сетях и объясниться перед одноклассниками, сказав ,что она была неверна в своих словах ,а также прилюдно извиниться перед Сюзанной.
Роль посредника мог сыграть любой одноклассник или учитель.