Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов.Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы просто капец.Стиль немыслим без специфических конфликтов, и более того, он вызывает эти конфликты.Само слово «конфликт» содержит ответ. Оно – латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». Если «столкновение» затрагивает сферу идей, то мы имеем ситуацию, которая знакома каждому. Возникающие конфликты должны приводить к выработке совместных предложений, которые полезны всем сторонам.
Весь могучий опыт человечества основан на преемственности поколений, и сила каждого народа – в сохранении традиций, уважении к старикам и перспективах молодежи. Но столь же извечной является и проблема непонимания между детьми и родителями, отображенная как в известных литературных произведениях, так и явственно проявляющаяся в реальной жизни. Насколько же на самом деле глубок конфликт между старшим и подрастающим поколением, и ограничивается ли он лишь несходством вкусов в музыке, моде и поведении? На самом же деле причины отсутствия взаимопонимания значительно сложнее и объясняются, как правило, жарким стремлением взрослых оградить детей от ошибок и разочарований. Имея за плечами жизненный опыт, родители более отчетливо видят потенциальные опасности, подстерегающие легкомысленного подростка, более вдумчиво осознают последствия его неверного поведения в тех или иных случаях. Но всячески защищая своего отпрыска от суровых реалий жизни, взрослые тем самым лишают его собственного опыта, подменяя его своим. Действуют ли они в интересах добра и альтруизма, либо авторитарно насаждают свое решение – результат един, и разногласия неизменно приводят к довольно острым и долговременным конфликтам. Разумеется, несправедливо всю вину за ситуацию приписывать лишь взрослым, поскольку подростки, увы, своим вспыльчивым нравом и недостаточным уважением до предела обострить отношения, не слишком внимательно относясь к замечаниям родителей и расценивая их как досадное вмешательство в собственную жизнь. Но наибольшая сложность данной проблемы состоит в ее неизбывности. Ведь даже глубоко и досконально зная природу конфликта, едва ли удастся примирить уравновешенное и рассудительное старшее поколение со взрывной и непокорной юностью.
Возникающие конфликты должны приводить к выработке совместных предложений, которые полезны всем сторонам.