Что такое конфликтная ситуация?
Конфликтная ситуация представляет собой острое противоречие в интересах и целях разных сторон, которое возникло в рамках социального взаимодействия. Конфликтная ситуация всегда сопровождается негативными эмоциями.
Слайд 2Признаки конфликтной ситуации
Конфликтные ситуации имеют такие признаки как биполярность, активность и разные субъекты конфликта.
Биполярность означает оппозиционность и противостояние сторон.
Активность означает борьбу, активное противодействие.
Субъекты конфликта как активные стороны, которые осуществляют противоборство тоже обязательно должны быть, потому что именно они создают конфликтную ситуацию.
Слайд 3Что необходимо для разрешения конфликтной ситуации?
- Выслушивание чужого мнения, даже если оно не совпадает с твоим
- Даже при самом остром противоречии нужно оставаться внимательным и сочувствие
- После того, как оппонент выскажется, другой субъект должен высказать свое мнение спокойно
- Нужно всегда идти на контакт в поисках решения
- Не стоит лишний раз поддаваться повторению обид и ссор, лучше потратить время рационально на создание условий, которые обе стороны могут соблюдать
