ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ:
1. Концентрируйте внимание на говорящем, его сообщении.
2. Уточняйте содержание принимаемой информации, её детали.
3. Не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте, не подводите итог, не отвлекайтесь на подготовку ответа.
4. Соблюдайте последовательность изложения информации. Не убедившись в точности принятой слушателем информации, не переходите к новым сообщениям.
5. Поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения.
6. Правильно используйте невербальные средства коммуникации
я пытался))