Товары в жизни человека играют очень важную роль. Более того, без товаров и услуг человек не смог бы прожить. Например те же самые продукты - товары, которые мы покупаем и едим каждый день. Товарами так же являются : техника, бытовые вещи, продукты и т.д. Услуги так же являются немало важной вещью в нашей жизни. Приведу 2 примера. Пример первый: оператор сотовой связи, предоставляет нам доступ в интернет, звонки , смс и т.д. Пример второй: медицинская услуга. Дедушка пришел в поликлинику на обследование. Там ему оказали медицинскую услугу в виде обследования. Пусть я написал не много, но я хотел(-ла) донести этим, что товары и услуги, важная составляющая в нашей жизни!
Написал как смог :р
Деятельность экономики влияет напрямую на разные потребности людей, особенно на материальные. Они удовлетворяются через приобретение экономических, материальных и нематериальных благ и предметов – различных товаров и услуг.
Еще в девятнадцатом веке экономисты заметили, что между уровнем дохода потребителей и типом покупаемых ими товаров существует связь.
Также был подтвержден факт, что чем выше доход у человека, тем меньше его затраты на необходимые товары и тем выше на менее необходимые и менее обязательные, и в некоторых случаях даже на ненужные товары – с решением одних потребностей у человека обязательно появляются другие.
Следовательно, люди с низким уровнем дохода будут использовать большую часть своих денег на покупку продуктов питания и одежды, а люди с более высоким уровнем дохода, так как они уже обеспечены одеждой и пищей, будут тратить оставшиеся деньги на роскошь и дорогие товары (бытовая техника, украшения, дорогая одежда, досуг и т.д.), так как они могут ее себе позволить.
Материальные блага (имущество) и экономические ресурсы (капитал, трудовые, информационные и природные) ограничены. Но потребности человека безграничны – обычно они превышают производство благ, т.е. растут быстрее, чем эти блага производятся.
Продавец должен знать:
ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров использования товаров и правила их эксплуатации;правила расшифровки артикула и маркировки;государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;виды брака, правила обмена и возврата товаров;принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;приемы и методы обслуживания покупателей;устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.Продавец должен уметь:
четко и вежливо обслуживать покупателей;оперативно производить расчеты с покупателями;предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;оформлять необходимую документацию;производить упаковку товара;работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т. ч. устранять мелкие неисправности.Требования к индивидуальным особенностям специалиста
хорошая долговременная и оперативная память;арифметические коммуникабельность;эмоциональная устойчивость;доброжелательность, вежливость;артистичность;ответственность.Для успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих важных профессиональных качеств: