Считается, что лидерство - это оказывать влияние, как на отдельную личность, так и на группу, направляя их усилие на достижение поставленных целей. Это естественный социально-психологический процесс, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение всех членов группы или определенной ее части. При этом под влиянием понимается такие действия человека, которые вносят изменение в поведение, отношения и чувства другого человека. Его можно оказывать через идеи, устное и письменное слово, внушение, убеждение, эмоциональное заражение, принуждение, личный авторитет или пример.
Социальные конфликты показывают слабые стороны в обществе. К примеру, если в транспорте водитель автобуса курит авто время движения, кондуктор хамит пассажирам, будет назревать конфликт, он покажет недоработанность администрации по подбору персонала, изучению и составлению инструкций и обязанностей. Чтобы социальные конфликты не перерастали в повседневное массовое явление, администрации, руководители должны реагировать на происходящее, наказывать, принимать меры. Именно принятые меры избежать подобного.
Конституция