1. возникновение конфликта: столкновение интересов: обе страны продают нефть и обе страны хотят продать свою нефть третьей стране, которая покупает много и за дорого. Между двумя странами-продавцами возникает конфликт интересов, так как обе страны хотят продать нефть одной и той же стране, которая не нуждается в дополнительных покупках – выиграть может только один.
2. Осознание конфликта: не удается наладить сотрудничество – одна из первых стран-продавцов остановила покупку сыра и вина у второй страны-продавца, хотя является крупнейшим покупателем вина и сыра уже 700 лет.
3. Проявление конфликтного поведения: вторая страна-продавец выдворяет дипломатическую группу первой страны, заставляет ее закрыть посольства и обвиняет ее в попытке влезть во внутренние дела страны.
4. Углубление конфликта: вторая страна вводит санкции против первой страны, и устанавливает вооружение на границе с первой страной-продавцом.
5. Разрешение конфликта: Первая страна обращается в ООН для в решении конфликта – арбитр выясняет проблему, отправляется наблюдателем в обе страны, и устраивает переговоры, в рамках которых обе страны решают прийти к компромиссу и продавать нефть в одинаковых долях.
Факторы, которые служат причиной непонимания собеседников, и, как следствие, могут создавать предпосылки их конфликтного поведения, называют барьерами общения.
Н. И. Шевандрин выделяет три формы барьеров:
1) барьеры понимания:
- фонетический барьер (невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка, речь с большим количеством звуков-паразитов) ;
- стилистический барьер (несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению) ;
- семантический барьер (различие в системах значений слов) ;
- логический барьер (сложна и непонятна или неправильная логика рассуждений, доказательств) ;
2) барьеры, социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие к разной интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения) ;
3) барьеры, отношения (неприязнь, недоверие к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию).
Бог нам создал мировую религию -христианство.Так как мы являемся христианами,то должны соблюдать заповеди,которые очень давно были провозглашены Господом. Эти заповеди мы можем найти в священной книге,которая называется Библия.Она должна быть у каждого человека. Именно эта книга является словом Бога,потому что только в этой книге существуют Его слова.В ней Господь нас всех призывает быть порядочными людьми,быть добрыми,не совершать злых поступков.Если мы будем добросовестно соблюдать нашу религию,то мы будем счастливыми людьми.Человек сказал приятное слово другому человеку-это уже очень хорошо ! Рад
Привожу примеры – они выдуманные:
1. возникновение конфликта: столкновение интересов: обе страны продают нефть и обе страны хотят продать свою нефть третьей стране, которая покупает много и за дорого. Между двумя странами-продавцами возникает конфликт интересов, так как обе страны хотят продать нефть одной и той же стране, которая не нуждается в дополнительных покупках – выиграть может только один.
2. Осознание конфликта: не удается наладить сотрудничество – одна из первых стран-продавцов остановила покупку сыра и вина у второй страны-продавца, хотя является крупнейшим покупателем вина и сыра уже 700 лет.
3. Проявление конфликтного поведения: вторая страна-продавец выдворяет дипломатическую группу первой страны, заставляет ее закрыть посольства и обвиняет ее в попытке влезть во внутренние дела страны.
4. Углубление конфликта: вторая страна вводит санкции против первой страны, и устанавливает вооружение на границе с первой страной-продавцом.
5. Разрешение конфликта: Первая страна обращается в ООН для в решении конфликта – арбитр выясняет проблему, отправляется наблюдателем в обе страны, и устраивает переговоры, в рамках которых обе страны решают прийти к компромиссу и продавать нефть в одинаковых долях.