Этика телефонного разговора, делового письма и электронного общения складывается из обычных правил общения, краткости и лаконичности.
Этику нужно соблюдать обязательно, потому что это верный расположить к себе человека, и наоборот, несоблюдение этики может привести к разрыву деловых связей.
В телефонном разговоре, письме и электронном общении не нужно забывать о правилах пунктуации, прописных букв, не нужно быть слишком кратким и слишком уважительным (превращать сообщение в оду).
Речь должна быть деловой, грамотной и лаконичной – без воды и лишних рассуждений. Важно сообщать главное, особенно по телефону. Не стоит повторяться, делать много пауз и говорить много «Я».
Считается, что бодрая и энергичная речь будет более интересной для собеседника, где вялая беседа. И да, при телефонном разговоре не нужно лежать, иначе вялое положение будет заметно.
Все служебные документы и переписки должны быть почти идеальными, потому что формируют внешний образ компании. Нужно владеть бизнес слогом, четкостю и односложностью речи. Ни в коем случае такие документы не должны быть перегружены речевыми оборотами и множеством слов.
Сообщения должны нести максимум информации при минимуме слов. Вообще, это правило справедливо и для телефонного разговора.
Наиболее известные государства-федерации: Российская Федерация, Соединённые Штаты Америки, Канада, Бразилия, Германия, Индия, Австралия, Мексика, Объединённые Арабские Эмираты, Бельгия, Австрия. Субъект федерации — политическое образование, имеющее ряд признаков государства, но не имеющее государственного суверенитета.унитарные государства без автономий (никакие административные единицы не имеют своих законов) — Польша, Швеция, Норвегия, Исландия, Ирландия, Португалия, Венгрия, Румыния, Болгария.унитарные государства с отдельными автономиями (отдельные административные единицы могут иметь законы) — Дания (Фарерские острова и Гренландия), Финляндия (Аландские острова), Польша в 1921—1939 гг. (Силезия), Литва в 1923—1939 гг. (Мемельланд), Франция (Корсика), Великобритания (Англия, Шотландия, Уэльс, Северная Ирландия), Узбекистан (Республика Каракалпакстан).государства, состоящие из самоуправляемых регионов (децентрализованные государства) (все высшие административные единицы (области, земли и т. д.) имеют свои законы) — Германия в 1919—1933 гг. и 1949—1952 гг. (ГДР), Испания, Италия.
Наиболее известные государства-федерации: Российская Федерация, Соединённые Штаты Америки, Канада, Бразилия, Германия, Индия, Австралия, Мексика, Объединённые Арабские Эмираты, Бельгия, Австрия. Субъект федерации — политическое образование, имеющее ряд признаков государства, но не имеющее государственного суверенитета.унитарные государства без автономий (никакие административные единицы не имеют своих законов) — Польша, Швеция, Норвегия, Исландия, Ирландия, Португалия, Венгрия, Румыния, Болгария.унитарные государства с отдельными автономиями (отдельные административные единицы могут иметь законы) — Дания (Фарерские острова и Гренландия), Финляндия (Аландские острова), Польша в 1921—1939 гг. (Силезия), Литва в 1923—1939 гг. (Мемельланд), Франция (Корсика), Великобритания (Англия, Шотландия, Уэльс, Северная Ирландия), Узбекистан (Республика Каракалпакстан).государства, состоящие из самоуправляемых регионов (децентрализованные государства) (все высшие административные единицы (области, земли и т. д.) имеют свои законы) — Германия в 1919—1933 гг. и 1949—1952 гг. (ГДР), Испания, Италия.
Этика телефонного разговора, делового письма и электронного общения складывается из обычных правил общения, краткости и лаконичности.
Этику нужно соблюдать обязательно, потому что это верный расположить к себе человека, и наоборот, несоблюдение этики может привести к разрыву деловых связей.
В телефонном разговоре, письме и электронном общении не нужно забывать о правилах пунктуации, прописных букв, не нужно быть слишком кратким и слишком уважительным (превращать сообщение в оду).
Речь должна быть деловой, грамотной и лаконичной – без воды и лишних рассуждений. Важно сообщать главное, особенно по телефону. Не стоит повторяться, делать много пауз и говорить много «Я».
Считается, что бодрая и энергичная речь будет более интересной для собеседника, где вялая беседа. И да, при телефонном разговоре не нужно лежать, иначе вялое положение будет заметно.
Все служебные документы и переписки должны быть почти идеальными, потому что формируют внешний образ компании. Нужно владеть бизнес слогом, четкостю и односложностью речи. Ни в коем случае такие документы не должны быть перегружены речевыми оборотами и множеством слов.
Сообщения должны нести максимум информации при минимуме слов. Вообще, это правило справедливо и для телефонного разговора.