1.
1) права потребителя
2) обязанности изготовителя
3) правила обеспечивающие безопасность товара
4) соответствие товаров обязательным требованиям
5) причины убытков и возмещение вреда
2.
Срок службы товара устанавливается изготовителем (ч.2 статьи)
Специальные правила должны быть указаны в сопроводительной документации на товар (работу, услугу) (ч. 3 статьи)
3.
В данной ситуации прав магазин, поскольку согласно ч. 3 данной статьи производитель обязан указать правила хранения товара на этикетке, а продавец обязан довести до покупателя такие требования. В данной ситуации покупатель не соблюдал правила хранения, если они были указаны на упаковке (будем считать, что да, потому что обратного не сказано), а следовательно, вины изготовителя и продавца в произошедшем нет.
Надеюсь понятно и правильно)))