Ситуація 1.
5 квітня 2016 року Оксана Василенко купила в магазині «Стиль» плащ, попередньо його оглянувши. Коли вона прийшла додому, то знову приміряла плащ, але тепер їй не сподобався колір, фасон, засумнівалась Оксана і щодо якості тканини, з якої його пошито. Порадившись із членами сім’ї, Оксана вирішила поміняти плащ. 12 квітня вона прийшла в магазин і стала вимагати замінити плащ. Директор магазину «Стиль» відмовився його замінити, посилаючись на те, що плащ доброякісний, модний, відповідає розміру Оксани і ніяких причин для обміну немає. Оксана вирішила звернутися до суду
