Відповідь:
1. Право на звернення (стаття 40 Конституції України: "Громадяни України мають право звертатися до органів державної влади і місцевого самоврядування та встановлено обов'язок органів влади та посадових осіб розглядати звернення й надавати обґрунтовані відповіді").
2.
I. ПОРУШЕННЯ: Відповідно до пункту 8, частини 1, статті 16 Закону України "Про місцеві державні адміністраці": "Місцеві державні адміністрації в межах, визначених Конституцією і законами України, здійснюють на відповідних територіях державний контроль за: додержанням правил торгівлі, побутового, транспортного, комунального обслуговування, законодавства про захист прав споживачів". Згідно із цим пунктом, це питання належить компетенції обласної державної адміністрації.
II. ПОРУШЕННЯ: Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян»: "Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів". Як ми можемо бачити із умови задачі, терміни однозначно були перевищені. 40 днів надзвичайно багато та ще й і чекати такий період часу для банальної відповіді - "немає компетенції"...
Зло́чин — злодіяння, злий вчинок з точки зору тієї чи іншої системи цінностей, людини, групи людей, чи людства в цілому. Людину, яка чинить злочин, називають «злочинець».
У законодавстві України злочин (кримінальне правопорушення) — передбачене кримінальним законом суспільно-небезпечне винне каране діяння (дія чи бездіяльність), вчинене суб'єктом злочину (ч. 1 ст. 11 Кримінального кодексу України).