1.межличностные конфликты – это конфликты между отдельными в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. к первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр. , напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.
психологическая несовместимость - неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.
личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников: оценка поведения другого как недопустимого, низкий уровень социально-психологической компетентности (когда, например, человек не представляет себе, что есть много выходов из конфликтной ситуации) , недостаточная психологическая устойчивость, плохо развитая способность к эмпатии, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента, чрезмерная выраженность отдельных черт характера.
межличностные конфликты могут протекать в форме:
соперничества - стремления к доминированию;
спора - разногласия по поводу нахождения наилучшего варианта решения совместных проблем;
дискуссии -обсуждения спорного вопроса.
в зависимости от причин конфликта и от способов конфликтного поведения оппонентов, межличностный конфликт может иметь следующие виды исхода:
уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий;
сглаживание противоречий, когда одна из сторон либо соглашается с предъявленными ей претензиями ( но только в данный момент ), либо стремится оправдать себя;
компромисс - взаимные уступки обоих сторон;
эскалация напряжённости и перерастание конфликта во всеобъемлющее противостояние;
силовой вариант подавления конфликта, когда одну или обе стороны силой ( угрозой применения силы ) принять тот или иной вариант исхода противоречия.
какие навыки нужно иметь, чтобы обеспечить себе трудоспособность в будущем? специфика новой реальности — это , дикая скорость изменений и огромный прогресс технологий, который давит на нас всех.
нам казалось, что с прогрессом технологий мы освободимся от рутины и будем заниматься более творческими вещами, требующими серьёзного интеллекта. но забавно: по москве сейчас бродит огромное количество курьеров, доставляющих еду. из-за искусственного интеллекта человеку остаётся неквалифицированная работа, которую трудно и дорого делать с ии — проще нанять курьера. получается, что машины забирают у нас работу, на которую мы рассчитывали.
как противостоять этой тенденции? суть будущей конкурентоспособности основана на новом качестве знаний и наборе навыков, которыми должен обладать человек.
1) Б.
2) В.
3) Компромисс, При Сотрудничество, Избегание , Противодействие, Проксемика
4) А
5) Б
6) 1, 4.
7)эмпатическое слушание- уметь переживать чувства собеседника.
нерефлексивное слушание-умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника.
рефлексивное слушание-процесс расшифровки смысла сообщения.
8)Б
9) 1) начало обмена информации 2) воплощение идеи в слова
3) передача информации через использование выбранных каналов связи. 4) перевод символов в слова декодирование 5) этап обратной связи.
10) А
11) В
12) А
13)Моногол- форма высказывания без ориентации на собеседника
14) Б
15) Г
16)А
17)В
18)Б
19) Г
20) А,В,Г.
21)Д
22) А
23) Б
24) Г
25) Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога.
Должно быть все правильно! Удачи.
поставьте "лайк"