•Не занимайтесь посторонними делами во время разговора. Не ешьте, не пейте, не отвлекайтесь на других людей, на шум. Ваше внимание должно быть сосредоточено исключительно на собеседнике.
•Разговор всегда начинайте с приветствия и представления.
•Если звоните Вы, то должны поинтересоваться, не занят ли собеседник и может ли он уделить Вам время.
•Вам необходимо выяснить, как зовут Вашего собеседника, и обращаться к нему по имени. •Если выяснить имя не удалось, спросите, как к нему обращаться. Скорее всего, после Вашего представления он и сам представится. В этом случае лучше всего записать его имя.
•Не заставляйте собеседника ждать.
•Если Вам нужно отойти от телефона, обязательно сообщите собеседнику причину и дождитесь подтверждения его готовности ждать.
•Вам необходимо быть активным слушателем, не перебивать собеседника. Лучше всего в процессе разговора произносить одобряющие звуки, междометия. Повторяйте ключевые слова.
•Вы обязаны выполнить все данные обещания. Не можете выполнить – не обещайте.
•Во время разговора делайте записи и повторяйте основные моменты.
•Не нужно передавать клиента другому сотруднику без крайней необходимости. Старайтесь решить все проблемы самостоятельно.
•В конце разговора дайте краткое резюме: какие действия Вы планируете совершить после телефонного разговора.
•Если по каким-то причинам Вы прервали разговор или обещали перезвонить – сделайте это.
•Благодарите клиента за звонок.
•Если человек, которому адресован звонок, отсутствует, спросите, чем Вы можете .
•Если при звонке Вы не застали нужного Вам человека, поинтересуйтесь, когда удобно перезвонить.
•При переключении на вызываемого абонента необходимо сообщать с кем Вы хотите соединить.
Это~~ озеро_ _ _ не отыщещь== на карте_._._ .
Повествовательное, невосклицательное, простое, односоставное (сказуемое), безличное, распространённое, не осложнено.
мала - 4 буквы, 4 звука, 2 слога
м - [м] - согласный, звонкий непарный, сонорный (всегда звонкий), твёрдый парный
а - [а] - гласный, безударный
л - [л] - согласный, звонкий непарный, сонорный (всегда звонкий), твёрдый парный
а - [а] - гласный, ударный
Байкал - 6 букв, 6 звуков, 2 слога
б - [б] - согласный, звонкий парный, твёрдый парный
а - [а] - гласный, безударный
й - [й’] - согласный, звонкий непарный, сонорный (всегда звонкий), мягкий непарный (всегда произносится мягко)
к - [к] - согласный, глухой парный, твёрдый парный
а - [а] - гласный, ударный
л - [л] - согласный, звонкий непарный, сонорный (всегда звонкий), твёрдый парный
[род][ин^][а] - корень, суффикс, окончание, основа [родин]
[рыб][ак^][и] - корень, суффикс, окончание, основа [рыбак]