Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с проблемой непонимания со стороны родителей: запреты, всяческие упреки, нежелание прийти к соглашению. Все это ведет к отчуждению детей от родителей, замкнутости, нежеланию слушать друг друга.
Одной из проблем данного текста является нежелание достигнуть консенсуса в выборе вещи, в данном случае в выборе платья. Мать навязывает дочери свой выбор, тем самым повлекая за собой замкнутость Натки, раздражительность, вызывающее поведение, желание нарушать запреты матери.
Я считаю, что мать поступает неправильно, ведь от того, что она пытается наз\вязать свою точку зрения, лучше не становится никому. А нужно, наоборот, поговорить с Наткой об ее желаниях, обсудить причины ее поведения, проанализировать ошибки каждой из сторон конфликта (мать и дочь). В отсутствии понимания виноваты обе женщины и для решения данной проблемы необходимо всего лишь поговорить по душам.
Не умалчивайте о том, что вас волнует, всегда говорите все, как есть, иначе из-за молчания можно навредить не только себе, но и родным и близким людям.
•Не занимайтесь посторонними делами во время разговора. Не ешьте, не пейте, не отвлекайтесь на других людей, на шум. Ваше внимание должно быть сосредоточено исключительно на собеседнике.
•Разговор всегда начинайте с приветствия и представления.
•Если звоните Вы, то должны поинтересоваться, не занят ли собеседник и может ли он уделить Вам время.
•Вам необходимо выяснить, как зовут Вашего собеседника, и обращаться к нему по имени. •Если выяснить имя не удалось, спросите, как к нему обращаться. Скорее всего, после Вашего представления он и сам представится. В этом случае лучше всего записать его имя.
•Не заставляйте собеседника ждать.
•Если Вам нужно отойти от телефона, обязательно сообщите собеседнику причину и дождитесь подтверждения его готовности ждать.
•Вам необходимо быть активным слушателем, не перебивать собеседника. Лучше всего в процессе разговора произносить одобряющие звуки, междометия. Повторяйте ключевые слова.
•Вы обязаны выполнить все данные обещания. Не можете выполнить – не обещайте.
•Во время разговора делайте записи и повторяйте основные моменты.
•Не нужно передавать клиента другому сотруднику без крайней необходимости. Старайтесь решить все проблемы самостоятельно.
•В конце разговора дайте краткое резюме: какие действия Вы планируете совершить после телефонного разговора.
•Если по каким-то причинам Вы прервали разговор или обещали перезвонить – сделайте это.
•Благодарите клиента за звонок.
•Если человек, которому адресован звонок, отсутствует, спросите, чем Вы можете .
•Если при звонке Вы не застали нужного Вам человека, поинтересуйтесь, когда удобно перезвонить.
•При переключении на вызываемого абонента необходимо сообщать с кем Вы хотите соединить.
Запятая: потому что это сложное предложение из двух основ - "поезд ушел", "огни исчезли".
2. Хвастун правду скажет - ему никто не поверит.
Тире: во-первых, это сложное предложение; основы "хвастун скажет", "никто не поверит". Во-вторых, здесь противопоставление: "скажет правду - не поверят."
3. Отец любил говорить: "Нет музыки слаще шума дождя, шума волн".
Двоеточие и кавычки: прямая речь.
Запятая вместо союза "и": перечисление.
4. Палубы не было видно: она вся покрылась волнами.
Двоеточие: во-первых, сложное предложение. Во-вторых, вторая часть предложения является объяснением к первой. Примеры:
"Я не пришел вовремя: проспал". "Часы показывали пять: пора пить чай!" и т.п.
5. Пашню пашут - руками не машут.
Я убрала и "то", и "когда", хотя не смогла понять, здесь это союз или наречие. На всякий случай убрала))). Тире разделяет слова противопоставления "пашут" - "не машут".