М
Молодежь
К
Компьютеры-и-электроника
Д
Дом-и-сад
С
Стиль-и-уход-за-собой
П
Праздники-и-традиции
Т
Транспорт
П
Путешествия
С
Семейная-жизнь
Ф
Философия-и-религия
Б
Без категории
М
Мир-работы
Х
Хобби-и-рукоделие
И
Искусство-и-развлечения
В
Взаимоотношения
З
Здоровье
К
Кулинария-и-гостеприимство
Ф
Финансы-и-бизнес
П
Питомцы-и-животные
О
Образование
О
Образование-и-коммуникации
Amineshin
Amineshin
10.08.2021 11:51 •  Английский язык

PROFESSIONAL SKILLS: DEALING WITH COMPLAINTS Complete the gaps (1–12) in the advice below using the words in the box. Use each word once.

admission alternatives apology calm empathize guest
interrupt issues nods solution supervisor understand

Useful advice to follow when dealing with complaints:
• Listen actively. Remember to stay 1 and to listen. Do not 2 . Show you
are listening by adding some ‘verbal 3 ’.
• 4 . This shows that you 5 the situation and the speaker’s feelings.
• Apologize. Remember an 6 simply says that the intentions were good. It is not an
7 of fault.
• React by suggesting an efficient 8 . Where possible, try to offer 9 if you
cannot give the guest what they want.
• Notify a 10 , if needed, so he/she can make sure all 11 are resolved and
the 12 is happy with the outcome.

👇
Открыть все ответы
Ответ:
Teroristka123
Teroristka123
10.08.2021
I didn’t want to go to the cinema yesterday, because I had already seen the film. (Я не хотел вчера идти в кино,потому что уже видел этот фильм)

My mom was sleeping all morning,because she had realy hard day before (моя мама спала все утро,потому что у нее был очень тяжелый день)

I called Ammy too late, she had already left.
(Я позвонил эмми слишком поздно, она уже ушла.)

Marina had left by the 15th of June (Марина уехала (уже) к 15 июня)

They had discussed the contract when I come (Когда я пришёл, они обсудили договор)
4,4(19 оценок)
Ответ:
solomia113
solomia113
10.08.2021

PAST PERFECT:

1. Julia said thar they had seen that film.

2. She didn't know why he had done it.

3. When I saw the bike I understood why he had bought it.

4. Dan didn't want to watch the film, beccause he had seen it before.

5. I remembered that I had locked the door.

 

PAST PERFECT CONTINUOUS:

1. We had been playing tennis for an hour when it started to rain.

2. I had been waiting for for half an hour before the bus came.

3. It had been raining, so the ground was wet.

4. She was very tired because she had been working very hard.

5. John gave up smoking last month. He had been smoking for 10 years.

4,5(50 оценок)
Это интересно:
logo
Вход Регистрация
Что ты хочешь узнать?
Спроси Mozg
Открыть лучший ответ