решить тест 1. Ресурс, с которым связано поведение, представляющее
интерес для потребителя, относится к :
а) информации;
б) статусу;
в) чувствам;
г) услугам;
д) деньгам.
2. Основными причинами обмена являются различные
понятия людей в отношении и различные
товаров и услуг.
а) добавочной стоимости, цены;
б) денег, полезности;
в) полезности, характеристики;
г) потребности, цены;
д) полезности, добавочные стоимости.
3. Одним из условий обмена является:
а) доступность сторон;
б) отсутствие одной стороны;
в) непривлекательность предложения сторон;
г) отсутствие выбора;
д) отсутствие интереса.
4. В процессе принятия решения потребитель использу¬ет следующие ресурсы:
а) экономические, временные и когнитивные;
б) доход, время на покупку, внимание;
в) знания, умения, навыки;
г) личный опыт, намерения, время на оплату;
д) внимание, понимание, намерение.
5. Решения о закупках товаров в организациях принима¬ются на основе , с учетом :
а) личных потребностей, послепродажного обслуживания;
б) соотношения цены и качества, потребительских пред¬почтений;
в) функционально-стоимостного анализа, ожидаемой рен¬табельности;
г) индивидуального решения, цены;
д) эмоционального выбора, времени доставки.
6. К личным мотивам покупки относятся:
а) желание быть среди равных;
б) общение;
в) возможность поторговаться;
г) подтверждение статуса;
д) развлечение.
7. Потребитель, делая выбор, большое внимание уделяет символике товаров. В этом случае наблюдается:
а) выбор по привычке;
б) эмпирический выбор;
в) рациональный выбор;
г) повторный выбор;
д) новая покупка.
8. Потребитель имеет среднеразвитый стиль потребления. В этом случае при покупке он'уделяет большое внимание:
а) цене;
б) эмоциям;
в) соответствию товаров друг другу;
г) комфорту;
д) многофункциональности товара.
9. Лица, предоставляющие какую-либо информацию о товаре и участвующие в процессе принятия решения о по¬купке, называются:
а) фильтрами;
б) советниками;
в) снабженцами;
г) прескрипторами;
д) пользователями.
10. Символические действия, связанные с потреблением товара, для которых характерна периодичность и неизмен¬ная последовательность, называются:
а) ритуалами;
б) процедурами;
в) предпочтениями;
г) нормами потребеления;
д) отношением.
В. Подставьте на место пропусков термины.
1. - действия людей, которые они
производят под воздействием внутренних особенностей и вне¬шних факторов.
2. Потребности в еде, воде, убежище, отдыхе - это
потребности, желание принадлежать к какой-либо группе,
привязанность, поддержка -
потребности.
3. Эмоциональная ценность - это
товара, обусловленная его ностью возбуждать чувства (например, дизайн пылесоса).
4. состоит из двух элементов
- особенностей покупателя и процесса принятия решения о покупке.
5. К факторам, влияющим
на поведение индивида, относятся референтные группы, се¬мья, роли и статусы.
6. Референтные группы - группы, к которым человек
и члены которых
являются объектом .
7. - образец или схема, по
которой человек живет и расходует свое время и деньги. Его основой являются (работа, хобби, заня¬тие спортом и общественной работой),
(модная одежда, фильмы, пешеходные прогулки в горы, фан¬тастика) и (о товарах, об окружаю¬
щей среде, о поступках).
8. Если человек стремится к рациональному потреблению,
покупая практичные, удобные, модные и многофункциональ¬ные товары, и его выбор, как правило, обоснован, то у чело¬века сформировался стиль потреб¬ления.
9. - первым предлагает купить
товар или услуги. дает советы по
поводу покупки. делает выбор по
одному из компонентов решения о покупке - что, как и где
покупать и вообще - покупать ли.
непосредственно совершает покупку.
использует товар (является потребителем).
10. Процесс принятия решения о покупке в организация
более и состоит из
количества этапов, чем процесс принятия решения конечным потребителем.
я не знаю ( извините. оллтть