Задача№ 1 Во время делового общения Ваш подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших замечаний, «вышел из себя», разговаривает самоуверенно и грубо. Его поведение подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что Вы предпримете? Опишите свои действия.
Задача№ 2
Молодой девушке), только что окончившей колледж, предстоит встреча с руководителем фирмы, в которой она хочет работать, по поводу ее трудоустройства. Девушка крайне заинтересована в получении этого места. Опишите детали ее имиджа и поведения в момент встречи если:
а) руководитель – мужчина 40 лет, самоуверенный, несколько жесткий в общении, известен своими «служебными романами» с подчиненными;
б) руководитель – женщина 30 лет, основавшая данную фирму несколько лет назад и добившаяся своего преуспевания в бизнесе самостоятельно.
Как учитель, в данной ситуации я бы предпринял следующие шаги:
1. Сохранение спокойствия и профессионализма: Важно не отвечать на грубость или самоуверенность подчиненного таким же образом. Я бы остался спокойным и контролировал свои эмоции, чтобы не усугубить ситуацию.
2. Анализ причин поведения подчиненного: Перед тем, как предпринимать какие-либо действия, я бы постарался понять, почему подчиненный не принимает моих замечаний и проявляет грубость. Возможно, у него есть причины или обстоятельства, которые нужно учесть.
3. Приватное обсуждение: После совещания я бы попросил подчиненного на отдельную беседу в своем кабинете или в другом удобном месте. Во время беседы я бы обратился к нему с уважением и выразил свою обеспокоенность его поведением. Открыто поинтересовался, почему он так реагирует и какие есть причины для его недовольства.
4. Поиск компромисса: В зависимости от полученной информации, я бы попытался найти решение, которое удовлетворило бы подчиненного и было бы приемлемо для остальных сотрудников. Может быть, есть необходимость в коррекции моих замечаний или дополнительного объяснения проекта.
5. Установление границ: Важно ясно выразить, что грубость и неуважение не являются приемлемым поведением на рабочем месте. Я бы указал, что культура взаимодействия в команде должна быть основана на взаимном уважении и профессионализме.
6. Следование корпоративным политикам: Если поведение подчиненного является серьезным нарушением корпоративных правил или этикета, я бы принял необходимые меры в соответствии с политиками компании, которые могут включать дисциплинарные меры или обращение в отдел кадров.
7. Поддержка подчиненного: Необходимо помнить, что подчиненный может испытывать стресс или находится в состоянии эмоционального возбуждения. Я бы предложил свою поддержку, чтобы помочь ему справиться с проблемами и найти конструктивное решение.
Вопрос 2:
Ситуации с руководителем-мужчиной (а) и руководителем-женщиной (б) требуют различного подхода к имиджу и поведению молодой девушки.
а) В случае встречи с самоуверенным и жестким мужчиной-руководителем я бы посоветовал следующее:
- Одежда: Одевалась бы в нейтральном и стильном стиле, соответствующем дресс-коду офиса. Важно выглядеть профессионально и ухоженно.
- Поведение: Была бы вежливой, профессиональной и уверенной. Важно проявлять уважение к его авторитету, но не слишком подчеркивать свою зависимость.
- Коммуникация: Слушала бы внимательно его рекомендации и вопросы, отвечая на них точно и четко. Не стоило бы бояться вступить в дискуссию, если имеются аргументы, но важно выражать свои мысли в уважительной и тактичной манере.
б) В случае встречи с успешной женщиной-руководителем я бы предложил следующий подход:
- Одежда: Определенно должна выглядеть профессионально и стильно, соответствуя дресс-коду. Можно выбрать немного более творческий стиль, но не стоит переусердствовать и надевать слишком яркие наряды.
- Поведение: Была бы вежливой, профессиональной и смелой. Важно проявить уважение к ее достижениям и успехам, но не слишком подчеркивать свою зависимость.
- Коммуникация: Слушала бы внимательно и задавала интересующие вопросы, показывая свою заинтересованность и желание учиться. Была бы открытой к сотрудничеству и показывала, что готова внести свой вклад в успех компании.
В обоих случаях следует помнить о важности показать свои профессиональные и коммуникативные навыки, быть уверенной в себе и показывать интерес к работе в данной компании.