Ефективна комунікація (ЕК) – це не просто обмін інформацією, мова йде про розуміння емоцій і намірів людей, що спілкуються. Потрібно не тільки вміти чітко передати повідомлення, але і потрібно вміти слухати так, щоб розуміти повний зміст того, про що йде мова і змусити іншу людину відчути, що його слухають і розуміють.
Мета ефективної комунікації-налагодити взаємозв’язок. Для того, аби досягти поставленої мети, а саме ЕК, необхідно знати та дотримуватися певних правил:
Уважно слухати та намагались зрозуміти не лише вербальний текст, а почуття співрозмовника;
Блокувати відволікаючі фактори;
Завжди бути привітними та відкритими;
3) Не перепитувати, чи правильно Ви все зрозуміли;
4) Наприкінці розмови, підведіть підсумки того, що Ви зрозуміли та згадайте основні моменти, про які Ви почули.
Необхідно також дотримуватися деяких зовнішніх правил, а саме:
– Якщо Ви розмовляєте удвох, не потрібно стояти чітко навпроти одне одного. Це сприймається співрозмовником, як протиставлення, краще, аби між співрозмовниками було невелика відстань і кут 90 градусів.
– Не схрещуйте руки, таке положення рук сприймається як закритість;
– Не треба торкатися до співрозмовника, щоб «не порушувати» його особистий простір;
– Будьте терплячі і спокійні;
– Будьте завжди чесні, надавайте тільки достовірну інформацію, якщо Вас запитують, а Ви не знаєте, що відповісти, скажіть, що не знаєте, але спробуєте дізнатися
Ці навички необхідні не тільки для ефективної роботи представників таких професій, як лікарі, психологи, не тільки для офісних співробітників і людей, які працюють у великих колективах, а й просто для всіх тих, які бажають підтримувати дружні відносини й перебувати в умовах здорового мікроклімату з близькими та оточуючими.
Объяснение:
Объяснение:
1. Спрос на товар – это:
б) желание и возможность потребителя приобрести
2. Если повысится цена на натуральные соки, как изменится спрос на газиро-ванные напитки:
г) увеличится спрос на газированные напитки
3. В каком случае увеличится спрос на услуги городского транспорта:
в) повысятся цены на автомобили
4. Предложение какого-либо товара – это:
в) количество товара, которое готовы продать производители по определен-ной цене
5. Сокращение спроса вызовет:
а) снижение равновесного объема и снижение равновесной цены
6. Если на рынке товара существует конкуренция, то в результате взаимодействия спроса и предложения:
в) устанавливается рыночное равновесие
7. Изменение объема предложения товара произойдет, если:
в) изменится цена товара
8. Существует обратная зависимость между:
б) величиной дохода потребителя и его спросом на товары низшей категории
9. При директивном установлении на рынке минимальной цены (не ниже которой производители компьютеров могут предлагать их на рынке) на уровне ниже цены равновесия количество проданных товаров:
в) не изменится
1-б
2-г
3-в
4-в
5-а
6-в
7-в
8-б
9-в