ответ:Основы маркетинга: теория и практика
Взаимодействие продавца и покупателя
Модель взаимодействия продавца и покупателя
Одна из основных задач, которую должен решить для себя любой коммерсант (владелец магазина, продавец или торговый представитель), —з адача распознавания (идентификации, определения) причин, побуждающих людей к покупкам предлагаемого ими конкретного товара. На первый взгляд эта задача может показаться надуманной, никчемной. Возьмем, например, одежду. Почему люди ее покупают? Ясно, почему. Нельзя же ходить обнаженными! Однако если вы обратите внимание на то, что, допустим, в течение одного рабочего дня вам ни разу не встретились два одинаково одетых человека (если это только не военные или милиционеры), то есть повод задуматься. Почему, например, одни мужчины предпочитают яркие, бросающиеся в глаза галстуки, другие же наоборот — более спокойных тонов, а третьи вообще обходятся без этих предметов мужского туалета? Есть здесь предмет для размышлений руководителя (владельца) магазина, торгующего галстуками, а также товароведов, продавцов и других его работников? Безусловно, есть.
Многие коммерсанты прекрасно знают, что покупатели, прежде чем совершить какую-нибудь покупку, собирают как можно более полную информацию о товаре. Но это все, что им известно из области поведения покупателя при совершении покупки. Как справедливо отмечается в фундаментальном труде Чарльза Фатрелла Основы торговли [97], за пределами доступного для коммерсанта остается мыслительный процесс покупателя, предшествующий принятию им решения о покупке. Никому не дано заглянуть в мозг покупателя. И здесь, по утверждению Ч. Фатрелла , уместно применить кибернетический принцип черного ящика, согласно которому известными являются вход в систему (в данном случае — презентация товара, реклама) и выход из нее (в данном случае — решение покупателя о том, приобретать или не приобретать товар), а преобразования в самой системе (мыслительный процесс покупателя) остаются недоступными для наблюдения и прямого влияния. Но если невозможно прямое влияние продавца, так, может быть, возможно, косвенное? Чтобы ответить на этот вопрос, надо разобраться в психологической природе поведения покупателя. Но сделать это нужно отнюдь не с целью выработки каких-то конкретных рекомендаций — подчеркнем это особо — по оказанию изощренного и незаметного для покупателя давления на него, склонения его к покупке ненужного ему товара, а с целью оказания ему реальной в выборе посредством мудрых советов, рекомендаций, демонстрации (на уровне профессионала!) потребительных свойств товара и т.п.
Коэффициент оборачиваемости
показывает сколько оборотов за расчетный период совершают оборотные средства
предприятия. Рассчитывается коэффициент по формуле:
Kоб = Vрп/ОС, где:
Коб – коэффициент оборачиваемости;
Vрп – объем реализованной
продукции;
ОС – средний остаток оборотных средств.
Коэффициент оборачиваемости в 2013 году составит:
Коб = Vрп/ОС = 1600/300 =16/3 ≈ 5,33.
Коэффициент оборачиваемости в 2014 году составит:
Коб = Vрп/ОС = 1800/500 = 3,60.
Длительность оборота рассчитывается
по формуле:
T = 360/Коб, где:
Т – время одного оборота в днях;
Коб – коэффициент оборачиваемости.
Длительность оборота в 2013 году составит:
Т = 360/Коб = 360/(16/3) = 67,5 (дней).
Длительность оборота в 2014 году составит:
Т = 360/Коб = 360/3,6 = 100 (дней).
Коэффициент загрузки оборотных средств
– показатель обратный коэффициенту оборачиваемости. Показывает сколько
оборотных средств требуется для того, чтобы получить один рубль выручки от
реализации продукции. Коэффициент загрузки вычисляется по формуле:
Кз = ОС/Vрп, где:
Кз – коэффициент загрузки оборотных средств;
ОС – средний остаток оборотных средств;
Vрп – объем реализованной
продукции.
Коэффициент загрузки оборотных средств в 2013 году составит:
Кз = ОС/Vрп = 300/1600 = 3/16 ≈ 0,19.
Коэффициент загрузки оборотных средств в 2014 году составит:
Кз = ОС/Vрп = 500/1800 = 5/18 ≈
0,28.
Рентабельность оборотных средств
показывает, какую прибыть получает предприятие с одного рубля оборотных
средств, и рассчитывается по формуле:
Rоб = П/ОС, где:
Rоб – рентабельность оборотных средств;
П – прибыль;
ОС – средний остаток оборотных средств.
Рентабельность оборотных средств в 2013 году составит:
Rоб = П/ОС = 30/300 = 0,1
(10%).
Рентабельность оборотных средств в 2014 году составит:
Rоб = П/ОС = 35/500 = 0,07
(7%).
С возникновением земледелия, скотоводства и ре месла между общинами древних людей возникает об мен продуктами, предметами домашнего обихода и т. д. Предметов для обмена становилось все больше, и постепенно для ускорения и облегчения обмена стали использовать простейшие деньги
Объяснение: