Терять друзей так же легко, как заводить друзей, если вы не знаете, как справляться с гневом и конфликтами. Конфликт - это часть жизни каждого. Он будет появляться в школе, на работе и дома. Можно ли чувствовать гнев, разочарование, раздражение, разочарование или грусть. Эти чувства естественны, но все зависит от того, как вы с ними справляетесь. Некоторые люди кричат, кричат, ругаются, называют людей именами, пытаются отомстить или даже ударить человека, который причинил им боль. Другие изо всех сил стараются держаться подальше от разногласий, и очень немногие успешно справляются с конфликтами.
Разрешение конфликта - это поэтапный процесс. Прежде чем начать обсуждение проблемы, охладитесь, сосчитайте до 10, сделайте глубокий вдох и представьте себе место для отдыха. Затем скажите, что вас действительно беспокоит. При этом следите за тем, как вы выражаете себя. Не обвиняйте и не обвиняйте. Расскажите, что вы чувствуете, используя утверждения «я». Например, не говорите: «Ты всегда мной командуешь», а «Я расстроен, потому что ты не обращаешь внимания на то, что я думаю».
Вы хотите, чтобы люди слышали ваше мнение, поэтому убедитесь, что вы практикуете то, что проповедуете2. Внимательно выслушайте другого человека и примите тот факт, что он или она может иначе взглянуть на проблему. Будьте гибкими и непредвзятыми, готовы извиняться, прощать и двигаться.
