трогательно ухаживание этого работящего гиганта за робкой прачкой татьяной, его нехитрые подарки ей. стойко выносит он и понимание невозможности жениться на любимой девушке, потому что своенравная барыня выдает ее замуж за горького пьяницу. так необходимые герасиму любовь, верность, преданность он находит лишь в спасенной им от верной смерти собаке — муму. как рад герасим, что рядом с ним живет искренний и преданный друг! всю свою нежность и ласку отдает он собачке, платящей ему за хорошее отношение радостью и любовью. но еще один удар постигает несчастного дворника: барыня велит избавиться от собаки. верный своему долгу, герасим сам берется выполнить настойчивое повеление барыни, но после смерти муму его уже ничто не может удержать в господском доме. ни у кого не спросясь, возвращается герасим в родные места, к полям, сенокосу, незатейливой крестьянской жизни.
герасим из подневольного становится человеком, смерть муму явилась тем душевным потрясением, которое изменило его привычные взгляды и вызвало бунт против барыни.
для герасима друзьями были: татьяна и муму, герасим любил их. но самодурка барыня от скуки отняла у него и татьяну, и муму! герасим хорошо, уважительно и с любовью относился к татьяне, уделял ей внимание, так как он был дворник, он расчищал дорожки, когда проходила татьяна. а татьяна сначала побаивалась его, и относилась к нему с отвращением, но потом она начала более хорошо относится к герасиму. когда татьяна с капитоном уезжали в деревню, её пришёл провожать герасим и подарил ей красный бумажный платок на память, татьяна всплакнула. потом герасим нашёл муму и полюбил её. но и тут барыня из-за скуки и самодурства, попросила избавиться от муму, хоть и маленькая собачка ей ничего не для герасима собачка была всем смыслом жизни, а для барыни просто пустое место! герасим хотел показать, что так больше жить нельзя (крепостное право). он ушёл от барыни в деревню, после гибели муму. из-за глупого каприза барыни, погибло самое важное существо в жизни герасима. собачка муму нечего не сделала барыне, но барыня из-за вредности приказала уничтожить муму. этим герасим решил показать что так жить нельзя - когда у других есть всё (барыни), а у других даже нет смысла жизни. каждый человек может жить личной жизнью. поэтому его самым главным врагом была барыня, она отняла всё счастье которое было у герасима - это татьяна и муму.