Помимо Теркина и второстепенных персонажей, в книге важную роль играет автор-поэт. Это не обязательно во всем сам Твардовский, правильнее говорить о специально созданном по законам искусства, художественно обобщенном образе автора-повествователя. Характер автора-повествователя, личность его вырисовывается из произведения, сообщены даже внешнебиографические сведения, совпадающие с реальной биографией Твардовского. Автор – посредник между героем и читателем, ведет свободный разговор с читателем, присутствие которого тоже ощущается в поэме. Кроме "эпических" глав в книге есть четыре "лирические" главы "От автора". В них автор то представляет своего героя читателю, то размышляет о сюжете самой книги. Чувства и мысли Теркина – это в то же время чувства и мысли самого автора и всего народа. Этим и объясняется, что трудно уловить грань между тем, что говорит автор о себе и что непосредственно относит к своему герою.
На притеснение со стороны городничего- товар отбирает не только в свою пользу, но и на все свое семейство-жена, дочь, заставляет повинность платить, именины свои объявляет по нескольку раз в году и заставляет приходить с подношениями
Купцы и жители жалуются на беззаконие предполагаемому ревизору, он обещает всё выполнить. Они хотят заплатить ему, просят принять их и приносят сахар и вино. Хлестаков отказывается от взятки, но берёт деньги взаймы. Всё принимает от городских купцов слуга Осип: «и головы, и кулёк давай, и верёвочку, в дороге пригодится".
