Тут мы замечаем сразу 2 нарушения прав человека! Во-первых забирать документы никто и ни при каких условиях не имеет право, во-вторых - во всех магазинах есть такая система, что поставщик любого товара присылает егонемного больше на случай форс-мажора, как это было в нашем случае, тем самым магазин не каких убытков не несет, а если ты оплатишь это кофе, то эти деньги они положат себе в карман! в первом случае можно обратиться к родителям, во втором в полицию, в третем можно попробовать во время конфликта позвонить в полицию (но это врядли понадобится) или обратиться в суд. Ну думаю хватит))
