Конфликт - это столкновение интересов, ценностей, действий, взглядов или направлений. Как правило, за конфликтом стоят разные интересы и противоположные взгляды, которые выявляются, когда люди смотрят на проблему только с их точки зрения. Конфликт является результатом организационных сложностей, взаимодействий и разногласий. Это может быть решено путем выявления и нейтрализации этиологических факторов. Как только конфликт завершен, он может вызвать положительные изменения в организации.
Конфликты происходят, потому что:
• Люди видят вещи по-разному из-за различий в понимании и взглядах. Индивидуальные различия или столкновения в эмоциональных потребностях могут вызвать конфликты. Конфликты возникают, когда две группы или отдельные лица, взаимодействующие в одной и той же ситуации, видят ситуацию по-разному из-за разных наборов параметров, информации, относящейся к вселенной, осведомленности, фона, расположения, причины или мировоззрения.
• Люди имеют разные стили, принципы, ценности, убеждения и лозунги, которые определяют их выбор и цели. Когда выбор противоречит, люди хотят разных вещей, и это может создать конфликтные ситуации.
• Люди имеют разные идеологические и философские взгляды, как в случае с разными политическими партиями.
• Конфликтные ситуации могут возникать из-за разного статуса людей. Конфликт может возникнуть из-за высокого социального неравенства.
• Люди должны не соглашаться при определенных обстоятельствах, например, в спорте. Здесь конфликт необходим, и даже приятен.
• Разлад между ожидаемым и фактическим или депривация.
• Недоразумения и логические ошибки.
Об этом свидетельствуют такие признаки:
- наличие субъекта познания (Н.Е.Жуковский)
- наличие объекта познания (профили крыльев летательных аппаратов)
- наличие базиса познания (средства, при наличии которых происходит процесс познания).