Когда говорят об общении как об обмене информацией, подразумевают коммуникативную сторону общения. Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями и пр. Все это можно рассматривать как информацию. Отсюда можно сделать очень заманчивый вывод и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации.
( из интернета)
Думаю, что в любой правильно сформированной организации присутствуют правила «вертикали», которые регулируют правила обращение по каким-либо вопросам по нарастающей, к примеру: рабочий склада должен обратиться к начальнику склада, начальник склада к руководителю начальниками складов, а руководитель начальниками складов уже в вышестоящие должности. Естественно, переход на каждый уровень подразумевает то, что вопрос не был решён на текущем уровне.
Далее, как я считаю, следует вызвать подчиненного на диалог, потому что причина для такого поведения точно есть, нужно ее выяснить и урегулировать. Ваш подчиненный должен чувствовать в Вас лидера, а не злую собаку, которая готова порвать за любое неправильное действие, или, от которой вовсе не дождёшься
Надеюсь, что Вам с вашим вопросом. Удачи! :)