Решить ситуацию, нужно. всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию? составьте свой ответ. какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
1. Показать понимание и поддержку: Сначала я уверю человека в том, что мои намерения не являются пренебрежительными или агрессивными. Скажу: "Я хотел бы узнать вашу точку зрения, чтобы мы могли найти решение вместе. Я ценю вашу работу и желаю улучшить ситуацию."
2. Задавать вопросы: Я буду задавать открытые вопросы, которые помогут подчиненной выразить свои мысли и чувства. Например, я спрошу: "Что, по вашему мнению, может быть причиной вашего молчания? Какое решение вы видите для улучшения нашей коммуникации?"
3. Слушать активно: Я буду активно слушать ее ответы и не буду прерывать. При этом, я буду обращать внимание на невербальные сигналы, такие как мимика и жесты, чтобы лучше понять ее эмоциональное состояние.
4. Предлагать альтернативные варианты: Я буду предлагать варианты изменения ситуации и просить ее высказать свои собственные идеи. Например, я могу сказать: "Может быть, нам стоит попробовать использовать другой способ коммуникации, чтобы вы чувствовали себя более комфортно?"
5. Выразить свои эмоции: Важно, чтобы подчиненная осознала, как ее молчание влияет на меня. Я могу сказать: "Я расстраиваюсь и злишься, когда вы молчите, потому что я хотел бы найти решение совместно. Иногда мне кажется, что вы не принимаете мою обратную связь."
6. Найти общий знаменатель и договориться о действиях: Постепенно, я буду искать общий язык с подчиненной и предлагать конкретные шаги, которые помогут нам улучшить коммуникацию. Вместе мы можем найти решение, которое будет комфортно для нас обоих.
Все эти шаги направлены на то, чтобы установить доверительные отношения и помочь подчиненной почувствовать себя комфортно во время обсуждения и критики. Важно помнить, что каждый человек уникален, и эти методы могут быть надлежащими для некоторых людей, но не для всех. Поэтому, важно подстраивать свой подход в зависимости от индивидуальных особенностей каждого подчиненного.