В профессиональном взаимодействии немаловажное значение играет доверие. Поскольку отсутствие доверия даже с одной стороны служит препятствием к искренности, самораскрытию, что в принципе не позволяет избежать барьеры, возникающие при контакте двух или более людей. Настороженность и недоверие делают общение труднее и дискомфортнее проявлению различного рода манипуляций или введения в какую-то ложную, неприятную ситуацию, а порой и даже полного избежания контакта, что в последствии порождает взаимное непонимание и отчуждение, неэффективную обратную связь. И всё это сказывается как и на качестве профессиональной деятельности, так как, работая с тем, с кем не испытываешь комфорта и кому не доверяешь, не позволяет на полную силу начать приходить к лучшему результату и добиваться тех целей, которые зависят от обоих или более лиц, так и на своё собственное состояние, ведь работая в обстановке, где преобладают недоверительные отношения, приводит к стрессу и различного рода сомнениям и тревожностям. Поэтому высокий уровень доверия между коллегами позитивно повлияет на эффективность деятельности и на личное самоощущение, что в целом скажется благоприятно на рабочее пространство.
Пример коммуникативного общения (участники диалога обмениваются информацией):
Облизнулся Волк и спрашивает девочку:
- Куда ты идешь, Красная Шапочка?
А Красная Шапочка еще не знала, как это опасно - останавливаться в лесу и разговаривать с волками. Поздоровалась она с Волком и говорит:
- Иду к бабушке и несу ей вот этот пирожок и горшочек масла.
- А далеко ли живет твоя бабушка? – спрашивает Волк.
- Довольно далеко, - отвечает Красная Шапочка.
- Вон в той деревне, за мельницей, в первом домике с краю.
- Ладно, - говорит Волк, - я тоже хочу проведать твою бабушку. Я по этой дороге пойду, а ты ступай по той. Посмотрим, кто из нас раньше придет.
...
Перцептивное общение (участники диалога обмениваются вербальной информацией и в основном невербальной, они долго друг друга знают и они знают некоторые общие предпосылки и основы):
Например, у нас есть спортивная школа «Надежда». Рядом с ней находится одноименная остановка. И однажды, слушая стандартные фразы в маршрутке между кассиром и водителем, я УСЛЫШАЛА:
— Надежда есть?
— Надежды нет.
(Имелось в виду, выходит ли кто-нибудь на остановке. Но согласитесь, для непосвященного, диалог звучит немного в другом, трагическом ключе.)
Интерактивное общение:
Самый яркий пример - общение в чате (WhatsApp, Telegramm, Аська и прочие; телевизионные передачи с приемом заявок от телезрителей). К сожалению, никакой сказки с таким видом общения мне не приходит на ум.
