Коммуникация - это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между людьми благодаря межличностным отношениям. Ей присущ ряд специфических особенностей:
1) наличные отношения двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. При этом взаимное их информирование предполагает налаживание совместной деятельности. Специфика человеческого обмена информацией заключается в особой роли для каждого участника общения той или иной информации, ее значимости;2) возможность взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков;211
3) коммуникативное влияние лишь при наличии единой или схожей системы кодификации и декодификации у коммуникатора (человека, направляющего информацию) и реципиента (человека, принимающего ее);4) возможность возникновения коммуникативных барьеров. В этом случае четко выступает связь, существующая между общением и отношением.Информация как таковая может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная информация проявляется в форме приказа, совета или Она призвана стимулировать какое-то действие. Стимуляцию, в свою очередь, подразделяют наактивизацию (побуждение к действию в заданном направлении), интердикцию (запрет нежелательных видов деятельности) и дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности). Констатирующаяинформация проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.
Распространение информации в обществе проходит через своеобразный "фильтр доверия/недоверия". Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться не принятой, а ложная - принятой. Кроме того, существуют средства принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фас-цинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.
Модель коммуникативного процесса обычно включает пять элементов: коммуникатор - сообщение (текст) - канал - аудитория (реципиент) - обратная связь,
Основная цель информационного обмена в общении - выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Для него характерен механизм обратной связи. Содержание данного механизма состоит в том, что в межличностной коммуникации процесс обмена информацией как бы удваивается и, помимо содержательных аспектов, информация, поступающая от реципиента к коммуникатору, содержит сведения о том, как реципиент воспринимает и оценивает поведение коммуникатора.
В процессе коммуникации перед участниками общения стоит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее адекватного понимания партнерами. Таким образом, в межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретациясообщения, поступающего от коммуникатора к реципиенту. В ходе коммуникации могут возникать барьеры. Коммуникативный
- Привет. Ты знаешь, какие профильные экзамены нужны для поступления в наш Политехнический вуз?
- Неужели ты еще не выбрал дисциплины? Ты знаешь, что сроки подачи документов на ЕГЭ закончились первого февраля?
- Я подал заявления на 3 профильные дисциплины: математика, физика, английский язык.
- Ты уже определился: физико-математический или факультет информационных технологий?
- Я не смогу пойти на программиста.
- Почему ты так решил?
- Многие факультеты заменили экзамен по профильной физике на информатику.
- Разве ты не смотрел на сайте вуза список вступительных испытаний?
- Смотрел, но мне казалось, что математики и физики будет достаточно. А ты точно знаешь свой будущий факультет?
- Да, это факультет менеджмента.
- Будешь управленцем широкого профиля?
- Это хорошая база для многих профессий.
- Сложные дисциплины требуются для поступления?
- Мне понадобятся хорошие по базовым математике и русскому языку, по выбору я буду сдавать обществознание.
- Удачи тебе на экзаменах!
И тебе!
технический интернет деловой общение
Традиционная телефонная связь является самым привычным и удобным связи для многих деловых людей. Современные технологии передачи данных позволяют использовать нетрадиционные методы для достижения уменьшения стоимости услуг телефонной связи, в тоже время сохраняя тот же уровень удобства использования и функциональности.
Телефонная коммуникация - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.