1) Цитаты могут стоять при словах автора и представлять собой прямую речь. В этом случае знаки препинания ставятся, как при прямой речи. В. Белинский писал: "Стих Пушкина благороден, изящно прост, национально верен духу языка". 2) Цитата может вводиться в авторскую речь. В этом случае она выделяется кавычками, но пишется со строчной буквы. Н. Чернышевский считал, что "развитие языка идет вслед за развитием народной жизни". 3) если цитата приводится не полностью, то на месте пропущенных слов ставится многоточие. 4) При цитировании стихотворного текста знаки препинания ставятся, как при прямой речи, но кавычки обычно не ставятся.
Например : оно(ср.р.) сделало.