Действительно ли большинство покупателей автомобилей покупают машину своей мечты? Чтобы выяснить это, американская компания, осуществляющая исследования в области автотранспортных средств, провела опрос покупателей новых автомобилей. Компания интересовалась не только тем, какие машины приобретают покупатели и каков уровень их удовлетворенности, но также и тем, какие машины они хотели бы купить. Исследователи предположили, что если для некоторых людей покупка машины является своего рода компромиссом, то впоследствии такие покупатели могут предпочесть другую марку. Поэтому была разработана программа опроса, призванного показать, приобретают ли покупатели именно ту машину, о которой они мечтают.
Выборка состояла из людей, имеющих высшее и незаконченное высшее образование и семейный доход более 30 тыс. долл. в год. Маркетологи решили что, если они зададут простой прямой вопрос типа: «О какой машине вы мечтаете?», многие люди могут в ответ назвать какие-нибудь экзотические марки автомобилей. Поэтому ключевой вопрос был сформулирован очень осторожно: «Из-за особенностей своего стиля жизни и/или бюджета люди часто не могут купить тот автомобиль, который они хотят на самом деле. Существует ли какой-либо другой автомобиль, который вы на самом деле хотели, но не могли купить? Укажите его марку и моделью. В результате менее 3% автомобилей, названных респондентами, были экзотических марок.
Ключевым результатом этого опроса было установление того факта, что большинство о действительно сидели за рулем машины своей мечты: 59% респондентов дали отрицательный ответ на этот вопрос.
В ответах представителей разных сегментов рынка были отмечены некоторые вариации. Так, покупатели автомобилей, выпущенных американскими производителями, чаще покупали именно ту машину, которую они предпочитали, чем покупатели японских машин. Владельцы новых машин в возрасте 35—54 лет чаще всего покупали именно то, что хотели. Вероятно, это было результатом того, что они располагали большими средствами для совершения покупки, поскольку удовлетворенность возрастала с ростом уровня доходов.
Среди машин, пользующихся наибольшей популярностью у потребителей, предпочитающих другую машину (41% о ), были, во-первых, мерседес-бенц, и, во-вторых, шевроле корвет. В возрастной подгруппе до 30 лет наиболее предпочитаемой маркой была БМВ. Примерно половина респондентов, предпочитавших другую машину, хотели бы сменить свой автомобиль на другую марку или модель, но того же производителя, что и приобретенный ранее.
Вопросы и задания
1. Как вы считаете, почему исследовательская компания избрала метод опроса?
2. Проводили ли маркетологи мотивационные исследования?
3. Дали ли бы направленные групповые интервью те результаты, которые хотела получить компания? Аргументируйте свой ответ.
4. Как бы вы интерпретировали результаты исследований?
1. Дельфины: Дельфины являются одними из наиболее известных исследователей ультразвукового восприятия в животном мире. Они способны издавать высокочастотные ультразвуковые сигналы, которые отражаются от преград и объектов в воде. Это позволяет им между прочим определять расстояние до объектов, их форму и размер, а также находить добычу. Дельфины используют ультразвуковые волны для навигации, ориентации в пространстве и обнаружения добычи на больших расстояниях.
2. Летучие мыши: Летучие мыши являются еще одним примером животных, которые используют ультразвуковые волны. Летучие мыши создают ультразвуковые сигналы, которые испускаются из их рта или носа. Эти ультразвуки отражаются от объектов в окружающей среде, а затем летучая мышь воспринимает отраженные сигналы, используя свои ушки, чтобы определить расстояние и направление до объектов. Этот процесс называется эхолокацией. Летучие мыши пользуются ультразвуком для поиска пищи, избегания препятствий и ориентации в окружающей среде.
В обоих случаях, и у дельфинов, и у летучих мышей, использование ультразвуковых волн позволяет им получать информацию о своем окружении, совершать точные маневры и успешно находить добычу. Это является адаптацией, которая помогает им выживать и действовать эффективно в своих средах обитания.
Важно отметить, что ультразвуковые волны не воспринимаются обычным слухом человека. Они находятся за пределами спектра слышимых человеческим ухом звуков. Однако, с помощью специальных устройств, таких как ультразвуковые датчики или приборы, люди могут изучать и измерять ультразвуковые волны, которые используются животными, как дельфинами и летучими мышами.