Вихованість - здатність слідувати моральним правилам і поведінковим нормам, прийнятим в референтній групі. Простіше і конкретніше, це зазвичай хороші манери і повагу до потреб іншої людини.Вихованість може бути різного ступеня і грунтуватися на різних моральних нормах-зразках. Слід особливо відзначити, що моральні норми різних країн, культур, соціальних верств і груп можуть різко відрізнятися, тому людина, вихована по одним моральним нормам, вважатиметься невихованим по іншим.ввічливістьВсім відомі вирази: "холодна ввічливість", "крижана ввічливість", "презирлива ввічливість", в яких епітети, додані до цьогопрекрасні людські якості, не тільки вбивають його сутність, але перетворюють її на свою протилежність. Емерсон визначає ввічливість як "суму маленьких жертв", принесених нами оточуючим нас людям, з якими ми вступаємо в ті чи інші життєві відносини.На жаль, зовсім затерто прекрасне висловлювання Сервантеса: "Нічого не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість." Справжня ввічливість може бути лише доброзичливою, тому що вона - один із проявів щирої, безкорисливої доброзичливості по відношенню до всіх інших людей, з якими людині доводиться зустрічатися на роботі, в будинку, де живе, в громадських місцях. З товаришами по роботі, з багатьма знайомими в побуті ввічливість може перейти в дружбу, але органічна доброзичливість до людей взагалі - обов'язкова база ввічливості. Справжня культура поведінки - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях, їх зміст і зовнішній прояв випливають з моральних принципів моралі і відповідають їм.Одним з головних елементів увічливості вважають уміння запам'ятовувати імена. Ось як про це говорить Д. Карнегі. "Більшість людей не запам'ятовують імен з тієї причини, що не хочуть витрачати час і енергію на те, щоб зосередитися, затвердить, незгладимо закарбувати ці імена у своїй пам'яті. Вони шукають для себе виправдань у тому, що дуже зайняті. Однак вони навряд чи більше зайняті, ніж Франклін Рузвельт, а він знаходив час для того, щоб запам'ятати і при нагоді воскресити в пам'яті навіть імена механіків, з якими йому доводилося стикатися ... Ф. Рузвельт знав, що один з найпростіших, найбільш дохідливих найдієвіших в завоювати прихильність оточуючих - це запам'ятати їхні імена і навіяти їм усвідомлення власної значущості ".
