Объяснение:
Конфликтные ситуации изучает конфликтология.
Конфликтология — наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, завершения конфликтов любого уровня. Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов. Решение рассматриваемых ниже проблем может преодолению тех трудностей, которые уже обозначились в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии.
Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т. е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.
Под социальным конфликтом понимается наиболее острый развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности. Противодействие заключается в общении или действиях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности или нанесения ему материального (морального) ущерба.
Конфликт—ссора, поединок, столкновение, противостояние, разногласие, баталия.
Для полного понимания.
Конфликт – это разрешения противоречий, возникающих на почве несоответствия суждений, целей, интересов, выводов, умозаключений, мнений или взглядов на те или иные аспекты.
Виды конфликтов:
1. Компромиссные.
2.Антогонистичные.
Сфера проявления конфликтных ситуаций:
1. Организованный.
2. Экономический.
3. Социальный.
4. Политический.
Типы конфликтов по степени выраженности:
1. Скрытые.
2. Открытые.
Виды направленности конфликтов:
1. Горизонтальный.
2. Вертикальный.
Потребности конфликтующих сторон:
1. Борьба интересов.
2. Когнитивное противостояние.
Число конфликтующих сторон:
1. Межгрупповой.
2. Межличностный.
3. Внутриличностный.
Причины конфликтов:
1. Несоответствие реальности и личных понятий, представлений о чем-либо.
2. Несвоевременное получение сведений, их неточность и несоответствие действительности.
3. Логические ошибки, недосказанность, непонимание, недоразумения в процессе общения.
4. Нестыковки между словами и действиями людей, неоправданность ожиданий.
5. Социальное неравенство людей.
6. Противоположность ценностей, интересов, понятий, стремлений и восприятия окружающей действительности.
решения конфликтов:
1. Сотрудничество.
2. Конфронтация.
3. Принуждение.
4. Компромисс.
5. Сглаживание.
6. Уклонение.