Правила культуры общения, пригодные в ситуациях конфликта:
• Ни в коем случае нельзя употреблять нецензурные выражения и стараться обидеть собеседника, даже если он обидел вас.
• Нужно спокойно выслушать человека, дать ему возможность выговориться, не перебивая, а потом высказать свои требования самому.
• Можно пошутить «по-доброму», чтобы не обижать человека – юмор смягчить обиду – но если ты будешь высмеевать человека, то результат будет противоположным.
• Нужно быть спокойным и не поддаваться эмоциям.
• Соблюдай золотое правило морали – общайся и обращайся с другими так, как хочешь, чтобы обращались и общались с тобой; уважай себя и других людей.
• Выслушивай человека с интересом.
• Старайся объективно оценить ситуацию и людей, не нужно критиковать и лезть с советами, особенно если тебя не спросили об этом; а критика (даже конструктивная) никому не нравится.
• Не переводи общении в монолог, всегда стремись к диалогу.
• Следуй культуре речи даже в самом эмоциональном конфликте: будь аргументированным, точным, логичным, ясным, уместным.
• Если конфликт не разрешается, то предложи использовать третьей стороны; предложи в спокойном тоне свои требования, выслушай остальные и найдите точки соприкосновения при третьего человека.
Однажды в одной прекрасной стране родился мальчик. Но он не был похож на всех остальных, он рос с каждым днем и был неописуемой красоты. Но единственное чего он боялся это высоты. Когда он смотрел в окно с высокого здания ему сразу становилось плохо, и поэтому окна в его замке в его комнате были всегда заперты. Однажды, когда он гулял по лесу, он увидел детей, играющих в мяч и решил к ним присоединиться. Они играли но вдруг мяч улетел далеко-далеко что его даже не было видно в небе. И они с друзьями решили его найти. Они долго шли, искали, но никак не могли найти. Друзья устали и они решили отдохнуть. А мальчик все шел, не оглядываясь назад. И вдруг он обернулся и заметил что друзей нету. Он искал их, но не мог найти. И он решил, что обязан найти их. Но неожиданно перед ним возникло какое-то существо и оно ему на ушко, что если он не принесет им их мяч, то он их больше никогда не увидит. Мальчик испугался но потом решительно продолжил поиски. Он шел по тропе,и подняв свою голову, он увидел перед собой огромное дерево, на самой высокой ветке которого был тот самый мяч. Мальчик боялся высоты и поэтому долго думал,как же можно достать мячик, не залезая на дерево. Он кидал камни, но они не долетали до мяча. И тогда он решил что переборет свой страх ради своих друзей. Он медленно начал залезать на дерево, стараясь не смотреть вниз. И когда он долез до самой высокой ветки и взял в руки тот самый мяч, через секунду появились его друзья. Они все обрадовались, и мальчик понял, что он должен был этим самым доказать свою преданность друзьям. Конец.
Выбери верные суждения о межличностных отношениях: 3,4,5