Грамотно сформулируйте обратную связь сотруднику. а) Сергей, ты слишком навязчив.
b) Александр, твои клиенты всегда хотят быть в центре внимания.
c) Галя, ты стараешься подчеркнуть недостатки Марии.
d)Иван, ты слишком упрям.
e)Анна, ты копуша.
f) Владимир, ты был груб с клиентом.
b) Александр, клиенты всегда ценят внимание и заботу, однако важно научиться находить баланс, чтобы не переходить границы личного пространства клиента и не подчеркивать его слишком сильно, так чтобы у него сложилось ощущение, что он всегда находится в центре внимания и ему не дают покоя.
c) Галя, важно помнить, что каждый человек имеет свои индивидуальные качества и недостатки, и мы должны концентрироваться на их положительных сторонах, чтобы поддерживать их самооценку и мотивацию. Подчеркивание недостатков другого человека может негативно повлиять на его самочувствие и отношения с окружающими.
d) Иван, хотя упрямство иногда может указывать на настойчивость и целеустремленность, но стоит помнить, что слишком сильная упрямость может мешать сотрудничеству и командной работе. Важно научиться слушать и учитывать мнения и предложения других людей, чтобы достичь общего решения или цели.
e) Анна, выражения типа "ты копуша" могут оскорбить другого человека и негативно повлиять на его самооценку и самочувствие. Вместо этого, стоит стремиться к уважительному и доброжелательному общению, чтобы поддерживать положительную атмосферу и хорошие взаимоотношения.
f) Владимир, грубое обращение с клиентом может негативно повлиять на его впечатление о компании и важно помнить, что клиенты – наша ценность и необходимо общаться с ними вежливо и уважительно. Вспомни, что большинство конфликтов можно разрешить путем диалога и эмоциональной поддержки.