1 - Г, назначить посредника или третейского судью.
2 - Г, разобраться в сути конфликта и выяснить, кто на самом деле прав.
3 - зависит от сути новшеств, и новый руководитель должен разобраться, полезны они или вредны на самом деле. Здесь такого варианта нет, поэтому Г - изучить перспективы.
4 - Б. Однократное опоздание и систематические опоздания - разные вещи.
5 - Г. Если есть пострадавший, нужно в первую очередь оказать ему а уже потом заниматься разбирательством.
6 - А. Мне больше подходит первый вариант, так как индивидуальный подход позволяет добиться от людей наивысшей производительности труда.
2. Виды конфликтов
а) внешние
б) внутренние
в) антагонистические
3. Фазы конфликтов
а) Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной
б) Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
в) Выбор действия
4. Роль конфликтов в современном обществу